Denuncia

La Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), ha denunciado ante la Comisión Nacional de Mercados y de la Competencia (CNMC) a la plataforma Booking.com por imponerles en sus contratos las "cláusulas de paridad", provocando como efecto inmediato una extrema rigidez en la política comercial de los hoteleros que, a menudo, les impide adecuar sus ofertas a circunstancias particulares o coyunturales del mercado: el hotel está obligado a aplicar la misma tarifa y las mismas condiciones para un tipo de habitación concreto, a los que publicita Booking.com, independientemente del canal de distribución.

La Asociación Española de Usuarios, Empresarios y Profesionales del Transporte Aéreo (Asetra) considera que el Gobierno no ha actuado correctamente en su gestión en el transporte aéreo de pasajeros, por lo que ha denunciado al Ejecutivo ante la Comisión Europea por "poner en riesgo la salud de la tripulación y de los pasajeros además de favorecer la expansión del Covid-19". Asimismo, lamenta que el ministro de Transporte, José Luis Ábalos, no haya cumplido su promesa de hacer tests masivos a pasajeros y tripulaciones previos al embarque, así como mantener la separación entre asientos, y ha instado al Gobierno en un comunicado a cumplir con estas medidas.

Ocho nuevas compañías aéreas han vuelto a ser denunciadas por negarse a reembolsar los billetes cancelados por el coronavirus. Desde Facua aseguran que se está vulnerando el Reglamento y piden expedientes sancionadores.

Facua-Consumidores en Acción denuncia a varias agencias por ofertar viajes a Israel sin aclarar a los usuarios que en el recorrido está el territorio de Palestina. Cada uno de estos dos países presenta una serie de recomendaciones para turistas en materia de seguridad por parte del Ministerio de Asuntos Exteriores.

El Juzgado de lo Mercantil Número 10 de Madrid apoya los argumentos de CEAV y Viajes Océano y, por tanto, reanuda la contienda judicial con la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). La demanda fue interpuesta por Rafael Gallego contra varios puntos "abusivos" del contrato de agencias.

Fuentes de Ryanair consultadas por NEXOTUR han asegurado que las acusaciones de Facua-Consumidores en Acción son "falsas". Hace unos días esta organización denunciaba a 20 compañías aéreas, entre las que se encontraba la low cost irlandesa, por usar números 902 y otras líneas de alto coste para gestionar su servicio de atención al cliente, lo que vulnera la legislación.

Un total de 20 aerolíneas que operan en España utilizan 902 y otras líneas de alto coste para gestionar su servicio de atención al cliente. Así lo denuncia Facua, que pide a las autoridades de consumo que apliquen sanciones.

Media Markt vuelve a adentrarse en la comercialización de viajes. La empresa especializada en distribución de electrónica de consumo tiene a la venta en su página web un viaje a una isla privada ubicada en el archipiélago de Malasia, al norte del Mar de Java, por 2.495 euros.

A finales de 2015, en el marco de la Cumbre Mundial de Presidentes de Asociaciones de Agencias de Viajes, el presidente de CEAV, Rafael Gallego, anunciaba la admisión a trámite en el Juzgado de lo Mercantil número 10 de Madrid de una denuncia contra la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). La demanda se centra en los puntos más polémicos del contrato impuesto a las agencias por parte de las aerolíneas, entre ellos, la posibilidad que tienen éstas de cambiar o rescindir el mismo y la prohibición de denunciar a IATA.

La Asociación Nacional de Balnearios (ANBAL) interpondrá una denuncia contra Marina d'Or. Según revela en declaraciones a NEXOTUR su presidente, Miguel Mirones, el complejo turístico, cuyo estand de Fitur está ubicado en la zona dedicada al Turismo de salud, "está haciendo publicidad engañosa" al promocionarse como un balneario "cuando en realidad no lo es".

Los sindicatos intentarán que los salarios de los agentes no se mantengan congelados en 2016 por segundo año consecutivo. Como paso previo, han denunciado el convenio ante el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, por lo que a partir de ahora tendrán que negociar las nuevas condiciones con los empresarios.

CEAV anunció a principios de noviembre la admisión a trámite de su denuncia interpuesta contra IATA por el carácter "abusivo" del contrato del lobby aéreo. Los puntos más polémicos son la capacidad de las aerolíneas para rescindir o modificar el mismo unilateralmente, así como la prohibición de denunciar a IATA.

El Juzgado de lo Mercantil número 10 de Madrid admite a trámite la denuncia presentada por CEAV contra IATA. En la misma, la Confederación,liderada por Rafael Gallego, se centra en determinados artículos recogidos en el contraro que considera "abusivos y están fuera de lugar en un mercado libre".

"Hay argumentos jurídicos" para que prospere la denuncia presentada por ECTAA contra Lufthansa en la Comisión Europea. Así lo asegura su vicepresidenta, Eva Blasco, quien indica que el grupo aéreo "incumple toda una serie de artículos recogidos en el código de conducta de los sistemas centralizados de reservas (CRS)".

ETTSA pide a la Comisión Europea que intervenga en el caso Lufthansa "en aras de la transparencia". La Asociación que integra GDS y agencias online recuerda que "hay reglas que cumplir" y que éstas "no permiten el tipo de discriminación que está ejerciendo el grupo al intentar expulsar a sus competidores".