Renfe Viajeros

Más de una veintena de agencias han trasladado a Renfe su malestar por la eliminación de la opción de elegir asiento cuando se contratan tarifas promocionales. "Es una barbaridad y un sinsentido", denuncian en una carta.

Las agencias son el canal de ventas de Renfe Viajeros que mejor evoluciona en la primera mitad del año. Su cifra de negocio asciende a 313,8 millones, un 11,5% más que en el mismo periodo de 2016, representando el 33,1% del total. La estrategia comercial de la compañía y su expansión explican este avance.

Renfe prevé cerrar el presente año con un beneficio antes de impuestos de 39,2 millones de euros. Será el primer ejercicio que la compañía ferroviaria consiga ganancias sin recurrir a ingresos de naturaleza extraordinaria, sino a aquellos generados por su propia actividad.

El presidente de Renfe, Juan Alfaro Grande, y el alcalde de Salamanca, Alfonso Fernández Mañueco, han firmado un acuerdo de colaboración para fomentar la promoción y comercialización conjunta de Salamanca como destino turístico y de congresos, ligado a la utilización de los servicios de transporte ferroviario.

Renfe facilitará descuentos de hasta un 50% para viajes en grupo y hasta un 35% para los delegados de los eventos que se celebren durante este año en la ciudad de León.

Renfe elogia el papel de la agencia convencional pocos días después del lanzamiento de Renfe Viajes, herramienta mediante la cual ofrecerá a sus clientes servicios asociados al viaje (noches de hotel, vehículos de alquiler y propuestas de ocio) gracias a una alianza con Muchoviaje, Booking y Cartrawler, entre otras empresas. La compañía ferroviaria ha revelado que la cuota de mercado de estos intermediarios en la venta de servicios de AVE y larga distancia asciende al 32% en 2015, porcentaje similar al registrado en 2014.

Renfelanza el denominado Bono AVE Colaborativo. Comercializado en exclusiva a través de su página web y en agencias de viajes, se trata de una modalidad de bono multipersonal que permite compartir su uso hasta con cuatro titulares asociados para realizar un mismo trayecto de manera recurrente.

La venta directa online gana peso en Renfe. La compañía ferroviaria ha distribuido en 2014 un total de 18,5 millones de billetes de AVE, Larga y Media Distancia a través de su ‘portal’, lo que supone un aumento interanual del 19%. Así, la distribución digital en www.renfe.com alcanza un peso del 42%.

Renfe reorganiza su departamento comercial. Según informa el responsable de esta división, Francisco Cañamero, el hasta ahora gerente comercial y de distribución, Jesús de Juan Mechero, abandona el cargo, si bien seguirá en el equipo desempeñando otras funciones no relacionadas con la distribución.

Las agencias de viajes resisten el empuje de la venta directa en Renfe. El director comercial de la compañía confirma que en los últimos años "su cuota no ha variado significativamente", mientras que sus ventas "se han duplicado". En concreto, rozan el 30% del total, mientras que el ‘portal’ de Renfe canaliza el 45%.

El director comercial de Renfe explica en una entrevista concedida a NEXOTUR que la "alta morosidad de las agencias" les obligó a "tomar medidas para reducir el riesgo de impagos". En concreto, se adelantó la fecha de liquidación y se solicitaron informes de solvencia a las agencias de mayor tamaño.

El alcalde de Burgos, Francisco Javier Lacalle Lacalle, y el director Comercial y Marketing de Renfe Viajeros, Francisco Cañamero Palacios, han firmado un acuerdo de colaboración para la promoción turística y congresual de la ciudad de Burgos, por un lado, y la potenciación del uso del tren, por otro.

Renfe ha presentado a su consejo de administración las primeros cuentas tras la integración de FEVE en la compañía y la división en cuatro sociedades. El resultado global de 2013 mejoró hasta los -0,62 millones de euros, frente a las pérdidas de 39,5 millones de 2012 y de 335,8 millones de 2011.