David Vidal

Avasa Travel Group ultima los preparativos de su vigésimo tercera convención anual, que tendrá lugar en su sede habitual (Hotel Melià de Sitges) los días 28 y 29 de febrero. El Grupo de gestión espera volver a superar los 600 participantes, igualando la cifra alcanzada en la edición anterior.

El 93% de los turistas opinan que los servicios complementarios en destino son una parte importante del viaje. Amadeus sugiere a agentes y proveedores ofrecer servicios al viajero cuando se encuentre en su destino con tecnología móvil.

Tras una Semana Santa en la que las ventas de viajes han experimentado un fuerte avance interanual de hasta el 10%, las agencias confían en que se mantenga esta tendencia al alza durante el verano. Sin embargo, los participantes en el Foro AgentLab temen el posible impacto de una nueva crisis económica.

A pesar de la vertiginosa evolución experimentada por la distribución turística desde el cambio de siglo, las agencias de viajes continúan jugando un papel fundamental. Así lo han reconocido los directivos de grandes proveedores que se han dado cita en el Foro Debate de la convención anual de Avasa.

Los actores del Business Travel afirman que los players del sector turístico más innovadores son los hoteles y las compañías aéreas, según el II Informe de Innovación de las Agencias de Viajes en España (IIAVE2018) que han elaborado Amadeus, Segittur y la consultora BrainTrust a partir de las opiniones de más de 1.200 profesionales del turismo. Las agencias de viajes, por el contrario, a pesar de que invierten bastante en innovación, no se ven reflejadas como innovadoras por los viajeros de negocios.

La fecha de la 22ª Convención de Avasa se acerca. 1 y 2 de marzo en Sitges. El evento anual más importante del Grupo en el que reúnen a más de medio millar de profesionales del sector turístico contará este año con muchas novedades respecto a años anteriores.

Las agencias no consiguen que los viajeros perciban realmente la inversión que hacen en materia de innovación. La percepción cambia entre proveedores y expertos, que sitúan a este sector en una posición intermedia. Para Braintrust "no se trata de invertir más, sino de invertir mejor y comunicarlo adecuadamente".

La Unión de Agencias de Viajes (UNAV) y Amadeus España pondrán en marcha conjuntamente un sistema de certificación para agentes de viajes. El acuerdo, que se rubricará mañana en el marco de Fitur, contribuirá a "mejorar la formación de los profesionales del Sector", explica a NEXOTUR el presidente de la Asociación decanta del Sector, Carlos Garrido, quien también hace hincapié en la importancia que otorgan las agencias de viajes a las soluciones de Amadeus.

La recuperación de la economía española lleva ya unos años repercutiendo positivamente, aunque de forma moderada, en el Sector de agencias de viajes, lo que se refleja tanto en los volúmenes de venta como en el número ascendente de puntos de venta. En su intervención en el Foro AgentLab, antesala del TurNexo Madrid, el director comercial de Amadeus España, David Vidal, ha reconocido que "estamos asistiendo a una recuperación paulatina del Sector de agencias de viajes".

El jefe de gestión de ventas de Amadeus España ve con optimismo el futuro de las agencias. Según expone, hasta las propias low cost, en sus inicios reacias a trabajar con ellas, están en los GDS. Pese a ello, considera fundamental apostar por la multicanalidad y aprovechar las nuevas tecnologías.