Las agencias de viajes, en muchas ocasiones objeto de un trato discriminatorio por parte de grandes proveedores de la industria turística, se mantienen como el canal más eficiente. En una entrevista concedida a NEXOTUR, el nuevo director general de Amadeus en España y Portugal, Christian Boutin, afirma que «la rentabilidad del canal indirecto es una realidad indiscutible». En concreto, estima que está «un 34% por encima que la que ofrece la venta directa».
Un 50% de las ventas de las aerolíneas se realizan a través de agencias
El directivo pone sobre la mesa estos datos al ser preguntado por los recargos aplicados por International Airlines Group (IAG), Air France KLM y Lufthansa, recordando, además, que «un 50% de las ventas de las aerolíneas, incluidas las low cost, se realizan a través de agencias de viajes«. Sin embargo, prefiere no entrar a valorar la estrategia seguida por los citados grupos aéreos, argumentando que «cada cual desarrolla su estrategia en función de las políticas que considera más adecuadas». «El acierto o desacierto de las medidas que puedan poner en marcha esas firmas les corresponde a ellas y son las responsables únicas de esos análisis», añade.
Boutin, que se estrenó en el cargo el pasado mes de octubre, explica que la prioridad de Amadeus «es trabajar para proporcionar las mejores soluciones a la industria del Turismo y los viajes«. «Y fruto de ese compromiso es la creación de Amadeus Travel Platform, la plataforma donde todas las agencias pueden conectarse y colaborar para responder a los deseos de los viajeros y proporcionarles una amplia selección de opciones en todo momento».
Reservas vía NDC en Amadeus Selling Platform Connect
Preguntado por la adaptación de Amadeus a los cambios que ha traído consigo el proyecto New Distribution Capability (NDC), el directivo apunta que «nuestra plataforma de reservas en la nube, Amadeus Selling Platform Connect, ya permite a las agencias de viajes (de forma gradual) comprar, realizar pedidos, efectuar pagos y gestionar ofertas de viajes de aerolíneas mediante esta conectividad«. «Es todo un hito y supone un paso más en la promoción de la adopción del NDC por parte de la industria», resalta.
Según detalla, «numerosos socios clave del programa NDC [X] ya están usando la versión de Selling Platform Connect con NDC, y están procesando reservas». «El acceso al conjunto de las agencias sigue el desarrollo previsto y durante los próximos meses se iniciará su implementación gradual, mientras que, en paralelo, la solución se siga mejorando con más contenido y funcionalidades».
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