Meliá Hotels International también diversificará su oferta de la mano de Expedia, como ya hicieran Barceló Hotel Group, Marriott International y Bahia Principe. La cadena hotelera ha suscrito un acuerdo tecnológico con el gigante online que le permitirá ofrecer ‘paquetes’ dinámicos en Estados Unidos a través de su página web www.melia.com.
Gracias a la tecnología de Expedia, la nueva opción de reservas incorporada por Meliá da a sus clientes la posibilidad de combinar su estancia en un hotel con reservas de vuelos de las más de 550 aerolíneas socias del grupo online. Al respecto, la cadena destaca que las reservas de ‘paquetes’ incrementan la demanda, «dado que la estancia en este tipo de reservas es una vez y media mayor que en las reservas solo de alojamiento, y el índice de cancelación se reduce a la mitad«.
Estancias más largas y menos cancelaciones
El vicepresidente senior de desarrollo de negocio global de Meliá Hotels International, José María Dalmau, se muestra convencido de que «empleando la tecnología de Expedia Group, podremos enriquecer el proceso de inspiración, planificación y reserva de nuestros clientes y, al mismo tiempo, atraer huéspedes que hagan estancias más largas, con reservas hechas con mayor antelación y menores índices de cancelación». Además, entiende que la ampliación de la oferta «supone también mejorar la experiencia del cliente, en tanto que podrán reservar, en nuestra propia web, todo lo que necesiten para su estancia en solo unos pocos clics».
Por su parte, el director senior de grandes cuentas y distribución de Expedia en EMEA y LATAM, Luis Hurtado de Mendoza, explica que la colaboración con la cadena «demuestra de forma elocuente el compromiso y la importancia que otorgamos a nuestra fuerte inversión en innovación tecnológica, y cómo está siendo amortizada por nuestros socios hoteleros». «Acuerdos como este evidencian el creciente interés de los hoteleros en trabajar con nosotros en estas iniciativas innovadoras que generan valor más allá de la distribución».
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