Edición: Jueves 4 junio 2026

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Un código de conducta

Hace más de una década que está pendiente la redacción de un código de conducta que autorregule la relación comercial de hoteles y agencias. Para los agentes, es esencial que el hotel reconozca que el cliente de la agencia es de ella, renunciando a captarlo en directo. Las reivindicaciones de los hoteleros tienen más que ver con una excesiva cuantía de la comisión y los plazos y modo de cobro, entre otras cuestiones. Sea como fuere, no estamos ante casus belli. Se trata de intereses comprensibles, que merecen ser tratados mediante el diálogo y la empatía.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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