Transparencia

¿Pretenden las aerolíneas reducir costes apostando por la venta directa? La respuesta es no. Lo que persiguen, según se desprende de un estudio realizado por la consultora Infrata en colaboración con ECTAA y ETTSA, es "evitar la transparencia y la capacidad de elección", haciendo que los clientes sean más vulnerables.

La Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores se movilizan contra las prácticas engañosas de los ‘portales’ de viajes. Tras una investigación coordinada en toda la Unión Europea, han comprobado que los precios no son fidedignos en dos de cada tres páginas web.

eDreams Odigeo defiende su transparencia y avanza que interpondrá recurso ante el tribunal de París. Actúa así tras conocer las acusaciones de competencia de Francia, que le acusa de publicitar precios engañosos.

La Asociación Europea de Tecnología y Servicios Turísticos (ETTSA), integrada principalmente por agencias de viajes online y GDS, clama contra la "prohibición unilateral por parte de Austria de las cláusulas de paridad". Según denuncia, la medida adoptada por la Asamblea Nacional del país permitirá a los hoteles "inflar los precios que dan a las agencias en comparación con los que ofrecen directamente en sus páginas web". Esto, a su juicio, "reduce la transparencia en el mercado y, por lo tanto, aumenta el riesgo de que se eleve el precio final".

Cuatro de cada diez viajeros pagan por encima de la media cuando adquieren un billete de avión. Según un estudio realizado por Sabre Corporation, las mayores diferencias se encuentran en Asia-Pacífico, Europa y Latinoamérica.

Lejos de dar marcha atrás en su nueva estrategia comercial, que penalizará a los intermediarios, Lufthansa subraya que la implantación del polémico recargo contribuirá a que el coste de las reservas a través de GDS sea "más justo y transparente". Además, adelanta que ofrecerá nuevas soluciones tecnológicas.

Bookelia.com llega al mercado con el lema ‘precios sin sorpresas’. La agencia on-line garantiza al cliente el precio final de su compra desde el primer momento, sin gastos añadidos ni comisiones. Su consejero delegado, Anthony Picq, explica que su reto es "ofrecer un servicio honesto y transparente".