Programa de fidelización

Aon ha lanzado una nueva solución con la que los agentes de viajes podrán beneficiarse de las ventajas del programa de fidelización Win Way, programa al que pertenecen otros partners como Restel, Hotusa etc. Básicamente supone que los agentes recibirán Wins por la venta de los seguros que Aon ha seleccionado expresamente para este programa de fidelización, seguros con coberturas Covid-19, modulares para ajustarse a cada viaje y con coberturas de fuerza mayor. Estos Wins se sumarán a su cuenta entre el día 1 y 10 del mes siguiente, contabilizando la venta por fecha de efecto, es decir, por la fecha del inicio del viaje.

MeliáRewards, el programa de fidelidad de Meliá Hotels International, sigue ampliando las ventajas para sus más de 12 millones de clientes y, tras haber celebrado en 2019 su 25 aniversario, ha comenzado el año impulsando dos nuevos acuerdos con los que mejorar la experiencia de sus miembros.

Tan solo un 20% de los viajeros españoles hacen uso de algún programa de fidelización de empresas turísticas, según Criteo. Esta baja penetración contrasta con el éxito de estas estrategias en otros país.

Qatar Airways ha presentado una oferta exclusiva para los nuevos miembros de su programa de viajero frecuente Privilege Club. El objetivo de la promoción es que los pasajeros acumulen miles de Qmiles y los puedan canjear para volar a los más de 160 destinos en los que opera la aerolínea catarí.

La personalización de los servicios hoteleros, clave del turismo del Siglo XXI, es la base del programa de fidelización ‘Club de Amigos’ de Fuerte Group Hotels. Una iniciativa que vio la luz en 2013 y que cerrará 2019 con cerca de 200.000 miembros, un 12% más que en el mismo periodo de 2018.

Enterprise Rent-A-Car ha lanzado su promoción anual 'Plus Your Points' que permite a los socios de su programa Enterprise Plus ganar el doble de puntos —hasta finales de enero de 2020— al realizar determinados alquileres de coches. El programa está disponible en España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

Endesa se ha incorporado como nuevo socio a Iberia Plus. A partir de ahora los clientes de la empresa energética y los titulares del programa de fidelización de Iberia acumularán Avios con los que podrán adquirir u obtener descuentos en sus vuelos, al igual que reservar otro tipo de servicios como noches de hotel o coches de alquiler, entre otros.

La aerolínea española Plus Ultra Líneas Aéreas ha puesto en marcha su programa de fidelización Premier Plus, con el que brindan a sus clientes la oportunidad de obtener numerosas ventajas, entre ellas, destaca la de premiar a los pasajeros afiliados con millas aéreas por cada vuelo realizado con la compañía o por los consumos hechos con otros aliados comerciales asociados al programa. Estas millas podrán ser canjeadas por múltiples premios, como billetes para usar en las rutas operadas por Plus Ultras Líneas Aéreas u otros productos.

Bahia Principe Hotels & Resorts, la división hotelera de la unidad de negocio Living Resorts de Grupo Piñero, anuncia el lanzamiento de su programa de fidelización My Bahia Principe en España y Portugal. Tras el éxito cosechado por el mismo en otros mercados de la compañía, repartidos por Europa, Norteamérica y parte de Latinoamérica, desde este mes de junio ya está disponible en los dos países que conforman la península ibérica.

El grupo Accor y el grupo Air France-KLM refuerzan su colaboración ofreciendo, por primera vez en el sector del turismo europeo, un plan de recompensas dobles a todos los clientes de sus programas de fidelización. Este sistema permite que los clientes ganen simultáneamente Millas de Flying Blue y Points Rewards de Le Club AccorHotels cada vez que viajen en un vuelo comercializado y operado por Air France o KLM, o se alojen en un hotel Accor.

Paradores de Turismo ha conseguido “el millón de Amigos” en su programa de fidelización, que se creó en 1996. Para celebrarlo, el presidente de Paradores, Óscar López, ha entregado en el Parador de Alcalá de Henares la tarjeta de acreditación a Marta Cortés, una valenciana que ha comentado que “ha sido todo un descubrimiento visitar Paradores” ya que, asegura, “se han sentido como en casa”.

La venta directa de los hoteles crece con intensidad en Estados Unidos. Según se desprende de un informe de Phocuswright, los programas de fidelización de clientes están dando sus frutos, especialmente en el caso de las grandes cadenas. Cuando se cumplen dos años desde que muchos hoteles de Estados Unidos comenzaron a ofrecer tarifas más bajas a través de éstos, esquivando así las cláusulas de paridad impuestas hasta entonces por las plataformas de distribución de viajes (OTA), la cuota de mercado de la venta directa online se aproxima cada vez más a la de los intermediarios en línea.

Emirates Skywards, el programa de fidelización de Emirates y flydubai, ha inaugurado un nuevo centro para atender a sus socios en el Aeropuerto Internacional de Dubái. El Emirates Skywards Center está situado en la Terminal 3 del aeropuerto Internacional y funciona como un punto de contacto único tanto para los socios nuevos como los existentes del programa de fidelización.

Relanza su programa de fidelización 'Corporate Benefits Program'

Logis, la cadena de hoteles y restaurantes independientes de Europa, ha introducido mejoras en su programa de fidelización O’Logis, disponible en sus 2.200 establecimientos repartidos por España y el resto de Europa desde su creación en 2013. El programa, dirigido tanto al segmento business como al de ocio, ha aumentado un 6% el número de afiliados entre junio y agosto, logrando una cifra de alrededor de 190.000 miembros y una facturación de 20.217.113 euros (un 12% más que el verano pasado). Entre enero y agosto de este año, la facturación ha alcanzado los 46.519.640 euros, un 2% más respecto al mismo periodo del año anterior.