Portales de viajes

Renfe.com incrementa su cuota de mercado. Las ventas realizadas a través del ‘portal’ de la compañía ferroviaria aumentan un 7% en el periodo comprendido entre enero y agosto del presente año, acaparando el 46,8% del total (hace un año era el 45%), con 16,8 millones de billetes. Renfe.com figura entre los cinco grandes ‘portales’ de viajes y ocupa el primer puesto entre las páginas web de transporte.

La industria hotelera acoge con satisfacción la investigación abierta por la Comisión Europea con el objetivo de detectar y poner fin a las "prácticas injustas y engañosas" cometidas por un gran número de ‘portales’ de viajes. Sin embargo, HOTREC pide que se incluyan aspectos que no se han tenido en cuenta.

La Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores se movilizan contra las prácticas engañosas de los ‘portales’ de viajes. Tras una investigación coordinada en toda la Unión Europea, han comprobado que los precios no son fidedignos en dos de cada tres páginas web.

Expedia amplía su acuerdo de distribución con Amadeus. Mediante el mismo, que incluye las marcas de Orbitz, los diferentes ‘portales’ de viajes del gigante online tendrán acceso a los servicios de avión, coche, tren, cruceros y hotel del proveedor de soluciones tecnológicas.

Expedia cierra 2015 con un beneficio neto de 673,6 millones de euros, un 92% más que en 2014. El volumen de negocio del gigante online experimenta en el ejercicio un fuerte avance interanual del 16%, hasta la cifra de 5.880 millones de euros.

Los españoles visitan de media cuatro páginas web antes de reservar sus vacaciones. Así lo revela una encuesta realizada por Expedia entre 1.000 clientes, según la cual lo hacen "en un afán por conseguir el mejor precio y obtener más por su dinero". Además, el 61% de los encuestados afirma planear su viaje con dos y hasta tres meses de antelación.

La nueva Directiva de Viajes Combinados favorecerá a los ‘portales’ de proveedores en detrimento del canal de agencias de viajes. Según sostiene CEAV, el texto actual, que previsiblemente será el definitivo, permite a las páginas web realizar ventas cruzadas sin necesidad de someterse a las obligaciones de la directiva, siempre y cuando no transmitan datos de la tarjeta.

Alemania declara ilegales las cláusulas de paridad de precios que imponía HRS a los hoteleros. Este fallo podría traer consigo un efecto dominó, provocando su prohibición en los países europeos en los que hay abiertas investigaciones. No obstante, HOTREC no descarta emprender acciones legales para garantizar su eliminación en toda la Unión Europea.

Ryanair gana un recurso abierto contra eDreams. El Tribunal Regional de Hamburgo ordena a la agencia online a dejar de utilizar el subdominio ‘Ryanair.eDreams.de’. Además, ha dictaminado que deberá pagar una indemnización a la aerolínea por infracción de marca, ya que la utilización de dicho subdominio sugiere erróneamente que eDreams en sí es Ryanair.

Los tribunales irlandeses examinarán las causas legales abiertas por Ryanair contra los ‘portales’ de viajes que utilizan técnicas de screen scraping, que consiste en ofrecer a sus usuarios información copiada a un competidor. La aerolínea low cost denuncia que eDreams, Billigfluege, On the Beach y Ticketpoint, entre otros, venden sus vuelos sin redirigir a su web.