Google

El incremento del tráfico móvil y la importancia de los metabuscadores, son algunos de los retos a los que debe enfrentarse la industria hotelera para potenciar su canal directo y poder dar respuesta a un usuario siempre conectado. Así se ha puesto de manifiesto en un evento celebrado en The Pyramid Grand Hotel en Cancún (México) y organizado por Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, junto con Google y representantes del Sector, como Atelier de Hoteles, Tafer Hotels & Resorts, Axovia y Odentio.

La OMT se apoya en Google para ayudar a la industria del Turismo a hacer frente a las nuevas tendencias digitales y a la transformación del Sector. El gigante tecnológico ya desarrolló un programa similar en Grecia.

Musement ha sido uno de los partners elegidos por Google para la comercialización de tours y actividades en Reserve with Google, herramienta que permite adquirir entradas para las principales atracciones, así como reservar visitas guiadas y numerosas experiencias directamente desde Google Search, Maps y el Asistente. La plataforma, que ya ha incorporado miles de productos, ampliará la oferta de forma progresiva. Gracias a su alianza con Google, la oferta de Musement será accesible a un público más amplio, que podrá llegar a la fase de compra de forma más rápida y directa.

Musement ha sido uno de los partners elegidos por Google para la comercialización de tours y actividades en Reserve with Google, herramienta que permite adquirir entradas para las principales atracciones, así como reservar visitas guiadas y numerosas experiencias directamente desde Google Search, Maps y el Asistente. La plataforma, que ya ha incorporado miles de productos, ampliará la oferta de forma progresiva. Gracias a su alianza con Google, la oferta de Musement será accesible a un público más amplio, que podrá llegar a la fase de compra de forma más rápida y directa.

La decisión de Google de modificar su política de protección de marcas comerciales en sus anuncios supondrá un duro golpe para la industria hotelera. El motivo es que los intermediarios, en este caso las grandes plataformas online (OTA), podrán usar el nombre de los hoteles en sus anuncios en las mismas condiciones que el propietario de la marca.

Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, ha informado que el 12% de las reservas hoteleras se producen a través de metabuscadores, y que éstos asisten en un 25% sobre el resto de canales (SEO, directo, AdWords Ads, Display, entre otros). Del peso total que los metabuscadores suponen en las ventas hoteleras, Roiback ha informado que Google Hotel Ads (GHA), la plataforma de Google que distribuye precios de hoteles en tiempo real, ya representa el 65%. De este modo, se convierte en el metabuscador más rentable con un crecimiento del 150% respecto al mismo mes del año anterior, cuando solo representaba el 26%.

El mundo del turismo, es complejo como lo es todo en nuestra era, ya no no es suficiente disponer de conocimientos de geografía, contabilidad, técnicas de venta, aéreos, tácticas y un laro etcétera. Ahora además, parece que necesitamos cada vez más conocimientos de informática: una web que cumpla las necesidades de nuestros viajeros, afrontar cualquier problema de los servidores, cuentas de correo…

La fragmentación del ecosistema de los viajes se refleja en las consultas de los consumidores europeos. Según revela una encuesta de Sabre a más de 4.000 personas de Reino Unido, Francia, Alemania e Italia, hay mucha división en cuanto a las preferencias para comenzar la búsqueda de un viaje.

Aunque Google lleva menos de una década en el negocio de la distribución turística, sus metabuscadores deberían ser motivo de preocupación para las agencias de viajes online (OTAs) y demás ‘portales’ competidores. Así lo advierte Phocuswright después de haber llevado a cabo un profundo análisis del creciente peso del gigante tecnológico.

El acto ha contado con la participación de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Google España, TripAdvisor y Banco Sabadell.

Las reservas online de hoteles están experimentando un gran crecimiento en los últimos años, incluso las previsiones apuntan a que en 2022 se igualarán a las que se registran a través de otros canales offline. Este incremento, unido al hecho de que la mitad de los viajeros que reservan por Internet recurren a los metabuscadores como primera opción, hace necesario que las empresas hoteleras se preocupen por atraer reservas directas a sus establecimientos en estos canales de distribución.

Con el título ‘Metabuscadores y hoteles’, el próximo martes 22 de mayo, tres grandes expertos de Google, Trivago y TripAdvisor debatirán, en la sede de la Factoría de Innovación Turística de Canarias (FIT Canarias) en Adeje (Tenerife), sobre las ventajas que tiene la venta directa para los establecimientos hoteleros a través de los metabuscadores o comparadores de precios, en un debate organizado por Ashotel-Red Cide, Mirai, FIT Canarias y con la colaboración de Turismo de Tenerife.

Con la continuación de su alianza, TravelClick y Google buscan aumentar las reservas e ingresos de las compañías hoteleras, siendo las independientes y de pequeño y mediano tamaño las más beneficiadas al utilizar esta combinación para encontrar, atraer y convertir a usuarios en huéspedes.

La cadena americana de hoteles, Best Western Hotels & Resorts, ha sido incluida en el top 10 de las empresas más innovadoras del mundo en realidad aumentada y virtual (AR/VR) por la creación de programas que forman parte de la renovación de la marca, con una inversión de 2.000 millones de dólares. Best Western ha ocupado el sexto puesto en el ranking anual publicado por Fast Company.

Google Flights ha conseguido en menos de cinco años superar a Kayak en número de visitas. Sin embargo, el porcentaje de clientes que finalmente consigue redirigir está aún por debajo del de sus competidores.