Facebook

La Organización Mundial del Turismo (OMT) y Facebook se han asociado para ayudar a los destinos de todo el mundo a aprovechar el potencial del marketing digital con miras a reabrir las puertas a los turistas de forma segura. De este modo, pretenden pretenden ofrecer una variedad de conocimientos clave a fin de entender que un uso efectivo del marketing digital puede ayudar a los destinos a obtener una ventaja competitiva en estos difíciles meses que tenemos por delante.

Facebook ha sido uno de los últimos en declarar que no va a la feria, a pesar de su hibridez

Facebook IQ, junto con Accenture han elaborado un estudio en el que se identifican diferentes tendencias en el comportamiento de los viajeros en Europa a la hora de consolidar la fidelidad a las marcas de viaje.

La Organización que defiende los intereses de marcas como Amadeus, Booking, eDreams Odigeo, Expedia y Travelport, entre otras, pide a la Comisión Europea que actúe contra el supuesto abuso de posición dominante de Google. Acusan al gigante tecnológico de "dar preferencia" a sus herramientas.

Ryanair e Iberia son, con amplio margen, las líneas aéreas del mercado español con más presencia en las redes sociales. Facebook es el canal más utilizado, seguido de Twitter. Instagram, por su parte, no acaba de despegar.

"La demanda de experiencias digitales de alta calidad es notablemente alta entre todos los viajeros, pero es especialmente importante para la Generación Z". Así lo revela el director general de Travelport para España, Fredric Lindgren, quien entiende que "esto no debería ser una sorpresa teniendo en cuenta cuán alto se ha establecido el listón en los últimos años por los pioneros de viajes y otras industrias, así como el hecho de que este grupo de edad nacieron en la era digital".

Norwegian Cruise Line continúa "confiando en la profesionalidad y experiencia de los agentes de viajes". Lo demuestra con acciones como la puesta en marcha de Partners First o la creación de un grupo de Facebook para acercarse al canal.

Pullmantur crea un espacio exclusivo en Facebook para fortalecer la comunicación con los agentes de viajes. "Queremos reforzar la manera en la que interactuamos con ellos", explica su presidente y CEO, Richard J. Vogel.

¿Es realmente útil para la agencia tener presencia en las redes sociales? La respuesta es afirmativa, siempre y cuando se usen "con cabeza, sabiendo que queremos obtener y qué contenidos esperan los seguidores", según Bookingfax.

"Las redes sociales son muy útiles porque vinculan al punto de venta con su entorno comercial más cercano; sus clientes, su pueblo o su barrio, entregándoles información de viajes y ofertas que pueden ser de su interés y de forma no intrusiva". Así lo resalta el CEO de Bookingfax, Antonio Mariscal, quien sostiene que "la clave es entregar información que lleve a la acción con una llamada o bien acercando al cliente a la agencia".

RIU Hotels & Resorts celebra que ya ha alcanzado los dos millones de seguidores en su página oficial de Facebook, 10 años después de que abriera su perfil en esta comunidad en el año 2009. Desde entonces, la presencia de la hotelera en esta conocida red social ha tenido un crecimiento exponencial.

Avasa pone a disposición de sus agencias como cada año, tanto en versión impresa como en digital, su nuevo “Catálogo Verano” 2019, en el que se recoge un gran abanico de sugerencias y propuestas de viajes destacados para este verano.

Dit Gestión, en su objetivo principal de mejorar la rentabilidad y competitividad de las agencias asociadas, ha comenzado a realizar campañas B2C. Tal y como indican los Responsables de Marketing y Comunicación del grupo: “Cuando implementos acciones de Social Media, no es lo mismo dirigirnos a nuestros clientes, cuando estos son otras empresas, que cuando nos dirigimos a los consumidores (B2C): unos y otros, tienen objetivos diferentes, necesidades diversas y finalidades distintas.”

La venta online por parte de las agencias de viajes españolas parece haber quedado en manos de las plataformas (OTA) y de las redes de mayor tamaño. Tan solo un 11% de las empresas del Sector utiliza actualmente Internet como canal de distribución. Lo mismo sucede con las redes sociales, donde el porcentaje es del 8,1%.

Flights Ads permitirá ampliar el alcance de las campañas de promoción de las compañías aéreas a través de las redes sociales. La solución estará operativa en semanas en Facebook, Instagram y Audience Network.