conocimiento

Son varias las preguntas que se formula cada día un agente de viajes preocupado por el futuro de su negocio: ¿Cómo evolucionará el consumidor de viajes en los próximos años? ¿Cómo puedo satisfacer sus necesidades con una verdadera propuesta de valor? Actualmente se dan dos tendencias que son detectables con claridad en el comportamiento del nuevo consumidor de viajes.

Exitosa etapa inicial de Experiences, canal de distribución y promoción de actividades y experiencias en destino. Lanzado por Bookingfax el pasado mes de septiembre con el objetivo de contribuir a que las agencias de viajes locales ganen protagonismo en la creación de producto, en la actualidad ya dispone de más de 250 propuestas repartidas por todo el territorio nacional. Así lo revela el CEO de Bookingfax, Antonio Mariscal, quien en declaraciones a NEXOTUR incide en que "sigue creciendo todas las semanas y registra ya más de 300.000 consultas".

CEAV destaca el papel crucial de las agencias de viajes en la distribución hotelera. Según sostiene su presidente, Rafael Gallego, "entre el 60% y el 70% de las reservas se realizan a través de agencias". Además, afirma que éstas "gestionaron la llegada del 53% de turistas internacionales a España a lo largo de 2018", año en el que se superó la barrera de los 82 millones de entradas.

Nego presentó en el marco de NegoConnection 2018, que tuvo lugar en Sevilla los días 23, 24 y 25 de noviembre, un "intenso y co mpleto" plan de formación para su medio millar de agencias de viajes asociadas. Se ejecutará durante los próximos años e incluye formación presencial en su central de Alicante y road shows tres veces al año por diez ciudades. El Grupo comercial también hará uso de las nuevas tecnologías, con webinars, videoconferencias y tutoriales, así como de formación directa en destinos a través de fam trips y otros métodos.

Nego presentó en el marco de NegoConnection 2018, que tuvo lugar en Sevilla los días 23, 24 y 25 de noviembre, un "intenso y co mpleto" plan de formación para su medio millar de agencias de viajes asociadas. Se ejecutará durante los próximos años e incluye formación presencial en su central de Alicante y road shows tres veces al año por diez ciudades. El Grupo comercial también hará uso de las nuevas tecnologías, con webinars, videoconferencias y tutoriales, así como de formación directa en destinos a través de fam trips y otros métodos.

Amadeus ultima el lanzamiento de una comunidad internacional online de agentes de viajes. Estará abierta en seis idiomas a más de 400.000 usuarios de su sistema en todo el mundo, permitiendo el intercambio de conocimiento.

Los grandes proveedores reiteran su apuesta y compromiso con el canal de agencias de viajes, destacando el factor humano, el conocimiento y la profesionalidad como sus principales fortalezas. En el XXI Congreso de Turismo de UNAV han insistido en el papel crucial de los agentes en todas las fases del viaje.