agencia de viajes convencional

"Los jóvenes españoles se están dando cuenta que reservando a través del canal profesional tienen mayores posibilidades de éxito en sus viajes y las mejores garantías". Así lo afirma el presidente de CEAV, Carlos Garrido, quien asegura que "poco a poco están volviendo a nuestras agencias de viajes".

Las generaciones nativas digitales están percibiendo cada vez más los beneficios de contratar sus viajes a través de profesionales, recurriendo a ellos cada vez con mayor asiduidad. Una investigación de la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) concluye que, contra todo pronóstico, las personas de entre 18 y 24 años conforman el grupo de edad que más probabilidades tiene de reservar en una tienda física, con casi una cuarta parte (22% frente al 14% de hace un año).

Un estudio de Phocuswright demuestra la fortaleza de las agencias de viajes convencionales en Estados Unidos, uno de los grandes mercados emisores del planeta. Según se desprende del mismo, en 2006 se llegó a hablar de "la extinción de las agencias" debido a la explosión del comercio electrónico y de la tecnología móvil, lo que a su vez llevó a los proveedores a apostar cada vez con mayor ahínco por la venta directa.

La diversificación de la oferta de las grandes OTA, sumada a la creciente penetración de otros modelos de negocio basados en Internet, incrementará la competencia en la distribución turística. Pese a ello, las agencias de viajes continuarán teniendo un papel relevante y mantendrán su cuota de mercado.

Las agencias de viajes convencionales siguen reinando en Estados Unidos. A pesar del vertiginoso crecimiento protagonizado por las plataformas online de viajes (OTA) y los ‘portales’ de los proveedores, el canal tradicional se mantiene en primera posición en uno de los grandes mercados emisores del planeta.

La agencia de viajes convencional sigue teniendo un gran poder de atracción en el mercado británico. Una investigación de la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA) revela que cuatro de cada diez consumidores (38%) han optado por un profesional para reservar sus vacaciones en los últimos 12 meses. Los británicos de un poder adquisitivo elevado y aquellos que viajan en familia son, por este orden, los que acuden con mayor asiduidad a una agencia tradicional, con porcentajes respectivos del 50% y del 47%.

La gestión de los viajes en grandes empresas sigue en manos de las agencias. Un estudio del Observatorio Sectorial DBK de Informa, realizado a partir de 150 entrevistas a sociedades españolas con facturación superior a los 100 millones de euros, revela que el 71,3% contrata exclusivamente a través de agencias. Otro 23,3% utiliza a estos intermediarios de forma mayoritaria, mientras que únicamente un 5% afirma acudir habitual o exclusivamente a los proveedores.

Uno de cada cinco viajeros españoles contratará sus vacaciones estivales en una agencia de viajes convencional, frente a cerca de un 80% que lo hará vía Internet. El ‘paquete’ turístico acapara el 8% de las reservas para el verano.