Los hoteles del grupo RIU han obtenido el mayor índice de calificación en cuanto a la satisfacción de los clientes entre los hoteles de categoría alta superior o upper upscale hotels.
Al respecto, el consejero delegado de RIU Hotels & Resorts, Luis Riu, ha destacado la "satisfacción de la compañía y de sus empleados" ante el nivel de satisfacción obtenido entre los clientes.
El índice MMHI muestra que en 2008 el nivel de satisfacción de los clientes en general ha aumentado levemente 0,9 puntos porcentuales en el caso de las cadenas hoteleras y 1,5 puntos en el caso de las aerolíneas.
RIU Hotels & Resorts cuenta actualmente con más de 100 hoteles en 16 países que acogen a más de 2,7 millones de clientes al año principalmente en la Hotelería vacacional, un segmento en el que el 50% de sus establecimientos ofrece servicio de ‘todo incluido’.
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