Edición: Domingo 5 abril 2026

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Rifai demanda ‘soluciones para salvaguardar los derechos de los consumidores’ ante el auge del consumo colaborativo

El secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai, incide en la necesidad de "encontrar soluciones para salvaguardar los derechos de los consumidores y las normas de calidad". En referencia al auge del consumo colaborativo, reclama que se "garantice un terreno de juego neutral en el que todas las empresas puedan competir y prosperar".

Pese a ello, considera que "debemos congratularnos por esta innovación", que "está dando lugar a nuevos modelos de negocio". Por otro lado, reconoce que las nuevas plataformas digitales que conectan directamente a los consumidores con las empresas y destinos han supuesto un antes y un después en el Turismo. Si bien advierte de que, aunque cada vez es más fácil llegar a los consumidores, ellos también disponen de más información y oportunidades para expresar sus opiniones.

"Los consumidores de hoy pueden denunciar prácticas poco éticas o convertirse en los mejores promotores de las grandes experiencias", señala. "Más allá de las palabras o los eslóganes, los destinos y las empresas deben encontrar formas de adaptar y construir sus marcas a partir de actuaciones concretas y pertinentes", concluye.

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Volotea ha comenzado a operar dos nuevas rutas que conectan Santander con Málaga y Valencia, ampliando así la oferta de vuelos directos desde el aeropuerto Seve Ballesteros-Santander y reforzando la conectividad entre el norte, el sur y la costa de Levante. Las nuevas conexiones de la aerolínea liderada por Muñoz operarán durante todo el año y contarán con dos frecuencias semanales en ambos casos, con una mayor operativa en  la ruta a Málaga durante la temporada de verano, cuando alcanzará las tres frecuencias semanales,