Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
Una investigación realizada en Alemania concluye que el precio del viaje combinado es el mismo en la agencia física que en Internet
La agencia tradicional es igual de competitiva en precios que el canal online. Una investigación de la fundación alemana Stiftung Warentest revela que el ‘paquete’ no es más económico en la Red. Además, ensalza la capacidad de asesoramiento de los agentes, lo que permite "ahorrar tiempo".





