Haciendo balance de 2014, CWT ha crecido globalmente un 1,6% en facturación. ¿Cómo le ha ido a CWT España? ¿Qué facturación ha obtenido y cuántas transacciones ha realizado?
Los resultados para España en 2014 han sido muy similares a los de 2013. Hemos alcanzado los 463 millones de euros y el número de transacciones ha sido de en torno a los dos millones.
¿Cuáles de sus divisiones han destacado más?
Tanto Business Travel como CWT Meetings & Events se mantuvieron estables mientras que el área de Vacacional que tenemos para nuestros clientes de empresa se comportó en 2014 de manera satisfactoria.
¿Cómo están siendo estos primeros meses de 2015?
Estos primeros meses están siendo buenos. Estamos notando una recuperación de la economía.
¿Cómo espera su evolución para el total del año?
Tengo mucha confianza y las perspectivas son positivas.
¿Qué volumen de eventos ha podido gestionar su división de Meetings & Events en España a lo largo de 2014?
Estamos invirtiendo fuertemente en el departamento y contamos con una nueva directora, Paz Martos, así como con una nueva directora comercial y de Eventos de esta área, Molin Nilsson. También ha pasado a dirigir la división de Reuniones Jesús de Miguel, una persona con mucha experiencia en la casa. Tengo total confianza en este equipo. Sé que desarrollarán esta área más aún.
¿Qué tipología de clientes y eventos es la más común para CWT Meetings & Events?
CWT Meetings & Events atiende a clientes de todos los sectores pero en nuestro caso destacan las farmacéuticas, aseguradoras y empresas automovilísticas. Al margen del sector, lo que cabe destacar en este aspecto es que atendemos a clientes que buscan un alto estándar de calidad y servicio.
En cuanto al tipo de evento, somos una agencia 360º capaz de cubrir todo el espectro: desde pequeñas reuniones, sesiones de motivación y team buildings hasta grandes convenciones pasando por viajes de incentivos. Contamos con equipos especializados en cada una de estas tipologías, algo esencial a la hora de garantizar la alta calidad del servicio que ofrecemos. Además de los viajes, contamos con un equipo de comunicación y diseño capaz de aportar el valor añadido de la creatividad a cualquier evento. Esta división es esencial para nosotros y nos sentimos muy orgullosos del peso y el buen comportamiento de la misma. Es un área clave estratégica de inversión. El peso de la creatividad, la calidad de nuestro servicio y nuestra experiencia en gestión estratégica de reuniones nos van a hacer destacar.
¿Qué ofrece CWT para mejorar las políticas de viajes de las empresas?
Nuestro core business son los viajes de negocios. Somos expertos en ello e invertimos el 15 % de nuestros beneficios en innovaciones dirigidas a mejorar la experiencia de nuestros viajeros. Constantemente estamos buscando implementar soluciones punteras que se adapten a las necesidades de nuestros clientes y repercutan en la optimización de las políticas de viaje.
¿Qué novedades ha presentado últimamente -o que hará próximamente- CWT para el sector del Business travel?
Este año tenemos grandes avances que compartir. Seguimos desarrollando nuestra oferta en materia de tecnología móvil. También estamos invirtiendo fuertemente en nuestro producto de hoteles. El Big Data es otra área de enfoque muy en línea con las necesidades y prioridades de nuestros clientes. Y por último, quiero hacer especial hincapié en nuestro enfoque en la Responsabilidad Empresarial. En CWT, como empresa signataria del Pacto de las Naciones Unidas, estamos fuertemente comprometidos con la Responsabilidad Empresarial y contamos con un Código de Ética y Conducta que nos permite cumplir con los más altos estándares en esta materia. De hecho, recientemente hemos sido reconocidos por EcoVadis con el galardón de plata superior. De las compañías que EcoVadis audita a nivel mundial, CWT es líder en el sector de la gestión de viajes y se sitúa dentro del 11% de empresas que ocupan los primeros puestos.
¿Y para Meetings & Events?
Nuestra división de reuniones y eventos puede beneficiarse de todo nuestro portafolio de herramientas y servicios, como por ejemplo la oferta en materia de prevención y seguridad. En cuanto a las novedades, nuestro liderazgo en tecnología e innovación nos permiten crear herramientas ad-hoc que se adapten a las especificidades del tipo de evento y den respuesta a los requisitos de nuestros clientes. El servicio de reuniones y eventos que prestamos está totalmente personalizado y tenemos la agilidad y el músculo necesarios para adaptarnos a cualquier necesidad.de la energía, recursos naturales y marinos se enfrentan a retos únicos. Uno de ellos es la necesidad de proporcionar a sus viajeros acceso a opciones aéreas y de alojamiento muy poco convencionales.
Cada vez es más importante la seguridad de los viajeros. ¿Qué ofrece CWT en este sentido?
La seguridad y el bienestar de los viajeros es lo primero. CWT está asociada con dos empresas líderes en materia de seguridad y prevención iJET e International SOS, lo que nos permiten contar con una oferta completísima. Además, contamos con un servicio de emergencias dispuesto a prestar asistencia las 24 horas.
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