Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
La fuerza del Asociacionismo
El Asociacionismo toma impulso. ¿Ha propiciado el incremento de la integración en las Asociaciones los logros en cuestiones relacionadas con IATA y las compañías aéreas? La respuesta es sí, según la gerente de la CEAV, Mercedes Tejero, quien estima en el 70% las agencias adheridas a sus 17 Asociaciones.



