Especialización

CEAV y la Oficina Nacional de Turismo de Japón (JNTO) han anunciado la firma de su cuarto acuerdo de colaboración para seguir potenciando la especialización de los agentes de viajes y la promoción de este destino en nuestro país. "Es un honor continuar con esta gran labor formativa y con el valor añadido de la digitalización de este proyecto que nos permitirá alcanzar un mayor número de agentes", ha señalado el presidente de CEAV, Carlos Garrido.

CEAV destaca el papel crucial de las agencias de viajes en la distribución hotelera. Según sostiene su presidente, Rafael Gallego, "entre el 60% y el 70% de las reservas se realizan a través de agencias". Además, afirma que éstas "gestionaron la llegada del 53% de turistas internacionales a España a lo largo de 2018", año en el que se superó la barrera de los 82 millones de entradas.

La especialización ha sido la estrategia adoptada por muchas agencias convencionales para hacer frente a los efectos de la crisis económica, con la consecuente caída del consumo, así como al creciente peso de la distribución turística online. Según los datos recogidos en el Estudio Estratégico del Sector de Agencias de Viajes en España, elaborado por Amadeus y la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), más de un tercio de las empresas del Sector, exactamente un 35,9%, afirman estar especializadas en algún producto o servicio concreto.

Travelexpertos es el último gran proyecto de Bookingfax. Se trata de una página web dirigida al cliente final y cuya misión principal es poner en valor la figura del agente de viajes. Con cerca de 600 profesionales inscritos en apenas dos meses, permite encontrar al agente experto más próximo.

Amadeus y ACAVE responden a la gran pregunta que viene haciéndose desde hace años el Sector: ¿Cuántas agencias hay en España? Tras cotejar datos del INE, del Registro Mercantil y de IATA, así como de otros proveedores, llega a la conclusión de que hay 4.500 casas centrales y 9.500 puntos de venta.

"El español medio se ha incorporado a la cultura del viaje y ya no hay quien lo pare". Así lo afirma el presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Prieto, quien reconoce que "hoy se llenan aviones y hoteles con jóvenes de edad escolar, con personas de edades superiores a los 65 años o con colectivos denominados especiales", entre otros.

"El futuro del Turismo es la especialización", afirma el presidente de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Miguel Mirones. En la presentación en Colombia de un seminario sobre colaboración público-privada, ha incidido en que "las empresas que especialicen su producto dirigiéndose a nichos concretos tienen garantizada su viabilidad".