bonos y reembolsos

La Asociación Europea de Agentes de Viajes y Turoperadores (ECTAA) insiste en la importancia de los vouchers de viajes combinados para el beneficio de consumidores y empresas del Sector. La Asociación advierte que, en estos momentos, es esencial recordar que los bonos de viajes combinados son flexibles, están protegidos contra la insolvencia de los organizadores y siguen siendo el único instrumento que garantiza el reembolso a los consumidores. "Los bonos han sido una red de seguridad sumamente importante para que los organizadores de viajes combinados eviten quiebras masivas, y la mejor alternativa de reembolso para los clientes", ha señalado el presidente de ECTAA, Pawel Niewiadomski, quien ya exigió que estos vales deberían estar cubiertos por un sistema de garantías.

La batalla entre las agencias de viajes y las compañías aéreas sigue a la orden del día. ACAVE vuelve a la carga y critica duramente las acciones llevadas a cabo por el Gobierno defendiendo la flexibilización temporal del Reglamento CE 261/2004.

La crisis del Covid-19 ha golpeado con especial dureza al transporte aéreo de pasajeros, sector estratégico para España y motor de una de nuestras principales fuentes de riqueza: el Turismo. Ante esta situación los sindicatos del sector aéreo (SEPLA, USO, STAVLA, SITCPLA y ASETMA) y a la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) se han unido para trabajar conjunta y coordinadamente con el objetivo de proponer a la Administración soluciones para alcanzar dos "objetivos vitales".

"Las aerolíneas tienen la opción de ofrecer un cupón en lugar del reembolso pero los pasajeros deben de estar de acuerdo con estos vales". Así ha anunciado el portavoz de transportes de la Comisión Europea, Stefan de Keersmaecker, la operativa que tienen que llevar a cabo las compañías aéreas en este periodo de emergencia. Asimismo, desde el organismo mantienen que las aerolíneas tienen la obligación de devolver el importe del billete o recolocar al pasajero en una ruta alternativa en caso de cancelar su vuelo.

La reunión virtual tiene lugar hoy, día 6 de abril, motivada por los cambios aprobados esta semana por el Real Decreto-Ley 11/2020 de 31 de marzo, por el que se regulan diversas materias, entre ellas relativas a viajes combinados. El gabinete jurídico de Grupo GEA, Bufete Cubero, va a explicar en el webinar algunos consejos que las agencias deben tener en cuenta para evitar tener problemas en la emisión de estos bonos y reembolsos.