Viernes 3 abril 2026

Nº 8.851 | Fundado en 1999

Director: Eugenio de Quesada

Plataforma del Grupo NEXO

Leer noticias en otro idioma:
Read in a different language:

Las grandes cadenas internacionales elevan su nivel de satisfacción a pesar de la crisis

Las grandes compañías hoteleras se están mostrando "menos sensibles al actual momento económico" y han elevado "notablemente" el nivel de satisfacción de sus clientes hasta los 75 puntos, un 5,6% más que el año pasado, según los datos del ACSI elaborado por la Universidad de Michigan y CFI Group.

El American Customer Satisfaction Index (ACSI) indica que las cadenas Marriot, Hilton y Hyatt son "las mejor valoradas" con un total de 78 puntos, aunque señala que buena parte de la mejora que ha experimentado el Sector se debe "a los resultados de las compañías hoteleras de bajo coste" y a "los resorts de lujo" que en conjunto han avanzado "casi un 9% en sólo un año".

Así, estos datos muestran que en un momento de incertidumbre económica como el actual el Sector "ha sido capaz de situarse en los niveles de hace dos años", demostrando que la calidad de los servicios "ejerce mayor influencia en la satisfacción que el precio".

 

Noticias relacionadas

Boletín de noticias de Nexotur con información del sector turístico
Suscríbase gratis a la newsletter diaria:

PERSONAJE DEL DÍA

Volotea ha comenzado a operar dos nuevas rutas que conectan Santander con Málaga y Valencia, ampliando así la oferta de vuelos directos desde el aeropuerto Seve Ballesteros-Santander y reforzando la conectividad entre el norte, el sur y la costa de Levante. Las nuevas conexiones de la aerolínea liderada por Muñoz operarán durante todo el año y contarán con dos frecuencias semanales en ambos casos, con una mayor operativa en  la ruta a Málaga durante la temporada de verano, cuando alcanzará las tres frecuencias semanales,