La vigésima edición del congreso de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), que ha reunido en León a más de un centenar de profesionales de la industria turística, ha abordado las principales preocupaciones legales de las agencias de viajes. Mención especial merece el aumento de las garantías, así como la próxima transposición de la nueva Directiva de Viajes Combinados.
A las agencias se les exige el máximo
Al respecto, el consejero delegado de InterMundial Seguros, Manuel López, se muestra tajante al denunciar la desigualdad en materia normativa existente. «Se les exige el máximo y deben garantizar a todos los proveedores que pongan en su contrato de viajes, siendo responsables de cualquier no prestación de los servicios», explica. Incluso llega a afirmar que «las agencias soportan más responsabilidades que las propias compañías aéreas, a las que no se les exige».
Parece que sean sospechosas
En este sentido, López reconoce que «la legislación es muy fuerte para el viaje combinado, donde Bruselas, como siempre, se centra en la protección del consumidor». Esto se traduce en «debilidad para la agencia, que parecen sospechosas». Pero a pesar de todo ello, el directivo se muestra convencido de que tienen ante sí la oportunidad de aprovechar «esta diferenciación».
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