La jornada, que se celebrará íntegramente el viernes 26 en el Parador de Turismo San Marcos, contará con expertos profesionales que expondrán y atenderán, de forma interactiva, matices y propuestas planteadas por los congresistas. Otra de las novedades es su retransmisión en directo a través del perfil de Facebook de UNAV y la posibilidad de utilizar un hastag para twitter (#CONGRESOUNAV). Los usuarios podrán formular sus comentarios y preguntas, algunas de las cuales se trasladarán en tiempo real a los moderadores.
Aumento de garantías y nueva Directiva de Viajes Combinados
Como en ediciones anteriores, las sesiones abordarán algunos de los aspectos que más interesan o preocupan a las agencias de viajes españolas. En el primer panel, directivos de grandes proveedores turísticos como Iberia, Meliá Hotels, Paradores, Enterprise, Hotel Marriot Auditorium e Iberia Cards, abordarán el perfil y tipología del cliente de una agencia de viajes. A través de las experiencias de los ponentes, se mostraran ejemplos del nuevo consumidor, profundizando en los hábitos de compra y las nuevas identificamos.
El segundo panel se centrará en las fórmulas de venta. Responsables de Amadeus, Travelport, Renfe, Movelia y Bonotel Exclusive Travel dedicarán especial atención al nuevo entorno de distribución y comercialización turística. Por último, expertos en cuestiones legales de InterMundial, Aon/Taeds y UNAV Legal, entre otros, debatirán en una mesa redonda sobre las principales preocupaciones legales de las agencias. Dos de los temas centrales serán el aumento del importe de las garantías y los cambios que implica el nuevo sistema de gestión del IVA. Asimismo, se hablará sobre la nueva Directiva de Viajes Combinados.
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