Este galardón, que TUI Holly entrega anualmente desde 1994, tiene en consideración la opinión de sus clientes en cuanto a factores como las instalaciones, el trato y el servicio ofrecidos por el hotel. La entrega oficial del premio tendrá lugar en la ciudad alemana de Düsseldorf en el mes de septiembre, en una gala que se reanuda tras dos años en los que la crisis económica hizo que la entrega fuese personalizada en cada uno de los destinos de los ganadores.
El hotel Vincci Plantación Sur se encuentra ubicado a unos 20 minutos del aeropuerto Internacional Reina Sofía (Tenerife Sur), entre las playas de El Duque y La Caleta, y cuenta con 165 habitaciones, de las que 25 son junior suite y dos son suite reales.
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