Dueñas: ‘El papel de los seguros ha sido clave en la solidaridad de nuestro país’

P.- ¿Qué resultados prevén en Ergo Seguros de Viaje para esta temporada estival?

R.- Al igual que para las agencias de viajes, en este momento la incertidumbre de cómo acabará el ejercicio 2020 es alta. Un descenso drástico de las reservas de vacaciones de los españoles al extranjero, principal target de los seguros, ha hecho que la caída en la venta de seguros de viaje sea proporcional a la disminución de las reservas de viajes.

P.- ¿De qué forma cree que se ha revalorizado el papel de las aseguradoras de viajes tras la crisis del Covid-19?

R.- Podemos afirmar categóricamente que el papel de las aseguradoras ha adquirido mucha relevancia como consecuencia de lo que está ocurriendo con la pandemia a nivel mundial. Hoy por hoy, el viajero español no tiene ninguna duda de que para sus próximos viajes deberá contratar un seguro de asistencia en viaje, además de que va a ser un requisito para poder entrar en algunos países.

Asimismo, como ya es sabido, Ergo Seguros de Viaje ha participado en la creación de una póliza gratuita de seguro por un importe de más de 37 millones de euros. Esta tiene el objetivo de sufragar los gastos derivados de las infecciones del personal sanitario, que han llevado a cabo una labor absolutamente encomiable, y mitigar los efectos de la pandemia. Igualmente, la participación de nuestro grupo en acciones con Save The Children y Médicos del Mundo han puesto de manifiesto que el papel de los seguros ha sido clave en la solidaridad de nuestro país.

P.- ¿Qué ayuda o soluciones está ofreciendo Ergo Seguros de Viaje están ofreciendo a las agencias de viaje ante estas circunstancias?

R.- Las ayudas que hemos llevado y que llevaremos a cabo para las agencias de viajes, nuestro verdadero cliente y nuestra apuesta desde hace muchos años, junto con los corredores de seguros, han ido desde la devolución de las primas de seguros de aquellos viajes que no se han podido llevar a cabo como consecuencia de la pandemia, hasta los cambios de fechas a petición de las propias agencias a cobertura asistencial por Covid-19 para los viajes que se vayan a producir en los próximos meses.

En este momento estamos ultimando los preparativos de una campaña de marketing que verá la luz en el mes de septiembre

P.- ¿Han iniciado desde Ergo Seguros de Viaje alguna acción de promoción o marketing para impulsar la contratación de seguros de viaje?

R.- En este momento estamos ultimando los preparativos de una campaña de marketing que verá la luz en el mes de septiembre. Presentaremos las novedades de nuestros productos, los nuevos servicios que ofreceremos a los viajeros a través del canal de distribución, los planes de e-learning que hemos configurado y alguna sorpresa más que de momento no vamos a desvelar.

P.- ¿Han puesto en marcha algún tipo de cobertura específica con motivo del Covid-19?

R.- Sí, todos nuestros productos con cobertura de asistencia médica tendrán cobertura para el viajero asegurado en caso de contraer el virus. Se le dará el mismo tratamiento que al resto de las enfermedades durante el viaje.

P.- ¿Cómo ve a corto y medio plazo el futuro del Sector?

R.- A corto, como ya he señalado anteriormente, con muchas incertidumbres. Aun así, es evidente que un Sector tan importante para nuestro país como es el de las agencias de viaje, con tanta profesionalidad y saber hacer, conseguirá salir adelante con el esfuerzo de todos, incluidos los proveedores.