Costa Cruceros lanza dos innovadoras herramientas con las que espera transformar la forma de vender cruceros. La puesta en marcha de Costa Next y Costa Academy, ambas plataformas dirigidas a los agentes de viajes, supone un nuevo paso en el cambio de innovación que inició con la creación de CostaExtra y con el Presupuesto Emocional. Su objetivo, según sostiene, es hacer más sencilla la labor de los profesionales de las agencias y asegurar que conocen de primera mano la experiencia de viajar a bordo de sus barcos.
Nuevo modelo de trabajo que pone el Big Data al servicio de las agencias
Costa Next hace posible, de manera conjunta con las agencias, generar demanda del producto de Costa Cruceros de forma geolocalizada. Se trata de un nuevo modelo de trabajo que usa el Big Data y el análisis para generar demanda incremental y modelos de negocio alternativos. Esta plataforma tiene en cuenta múltiples variables como el Producto Interior Bruto (PIB), el tráfico rodado, el poder adquisitivo o los medios publicitarios y de captación presentes en cada zona.
Innovadora plataforma de formación
Por otro lado, con el objetivo de familiarizar a los profesionales del Sector con su producto, la compañía estrena Costa Academy, que permite acceder a información profunda y muy relevante, así como anécdotas y curiosidades sobre la marca. Esta plataforma se estructura en diez módulos referidos a diferentes temáticas como, por ejemplo, los servicios de la compañía, su flota, sus itinerarios, las ventajas de elegir un crucero para las vacaciones o el compromiso de la compañía con el medio ambiente. De forma complementaria, cada módulo cuenta con un test que busca poner a prueba lo aprendido en cada sección. Una vez superados con éxito todos los módulos, el usuario obtendrá el ‘Graduado Costa’.
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