AVASA Travel Group ha lanzado recientemente una actualización de varias de las herramientas que pone a disposición de sus agencias con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y facilitar el trabajo diario de sus asociados en la realización de diferentes gestiones.
Por un lado, se ha actualizado la cyberfirma, la aplicación integrada en la intranet del grupo con la que las agencias pueden gestionar las firmas de todo tipo de documentos, desde contratos a nóminas, itinerarios o presupuestos. En este caso la mejora se ha centrado en añadir diferentes perfiles de destinatarios, separando los firmantes de los que no lo son y se ha añadido el autocompletado, que permite completar los datos de los destinatarios de forma automática, ahorrando tiempo a la hora de realizar el procedimiento. Esta opción de autocompletado también se ha añadido a la herramienta cyberpago, que permite a los clientes de las agencias realizar pagos a través de una pasarela segura exclusiva para las agencias de AVASA.
Otro de los servicios que se ha mejorado en esta actualización ha sido el CRM. Esta herramienta de gestión comercial de base de datos permite a las agencias asociadas de AVASA tener en un único espacio toda la información relativa a clientes, empleados y proveedores. En este caso, se han añadido funcionalidades al CRM, como la posibilidad de realizar búsquedas por palabras clave; la posibilidad de notificar actualizaciones en un expediente mediante correo electrónico y una nueva acción de captación enfocada al departamento comercial de las agencias para facilitar su labor con los nuevos clientes.
Además de la gestión de la base de datos, también se ha mejorado la usabilidad de marketplace o Producto propio, otra de las herramientas exclusivas de AVASA que permite a sus asociadas compartir sus viajes, circuitos y otros productos con el resto de las agencias del grupo. En este caso, se ha añadido la opción de estadísticas para que cada agencia pueda tener acceso a los datos de alcance (visualizaciones, descargas o envíos) de los productos publicados.
El director general de AVASA, Carlos López Bahillo explica que en AVASA trabajamos para que nuestras agencias tengan las mejores herramientas, que son aquellas que les permiten avanzar día a día e incrementar sus beneficios, su productividad y sus resultados. Con estas mejoras que acabamos de implementar tratamos de dar respuesta a sus necesidades y ofrecer soluciones útiles a nuestros asociados.
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expansion@avasa.com
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