Estos serán impartidos por abogados expertos en las diversas materias
Estamos finalizando el año 2023, un año lleno de actividades y trabajo por parte de DIT Gestión y sus agencias de viajes. Atrás están quedando la Macro Convención de Cuba con 400 participantes durante una semana, siendo la misma un hito en cuanto a movimiento de agentes de viajes para conocer un destino.
Y, como no, la convención, realizada recientemente en Chiclana (Cádiz), con una asistencia de más de 1.000 profesionales, con un giro enorme en cuanto el enfoque, con cuatro días de duración. Para la gran mayoría de los profesionales asistentes, se ha considerado una de las mejores convenciones que nunca se han realizado en el mundo turístico.
Atrás quedan también los más de 20 roadshow o presentaciones de productos, realizados por toda la península, los encuentros económicos con el famoso ya txotx, o los Fam Trip realizados a lo largo del año a Caribe, Marruecos, Uzbekistán o California por poner un ejemplo.
Aún quedan eventos por realizar como por ejemplo la ya tradicional felicitación navideña o los webinar que se siguen impartiendo a una media de dos/tres semanales. A lo largo de este año, DIT Gestión ha puesto en marcha nuevos motores como el último y de reciente puesta en marcha nuevo motor aéreo Haiku Vuela, con la integración de 8 NDC, así como tarifas low cost etc., y que, entienden, va a ser el gran reto de sus agencias y un grandísimo servicio a ellas.
También están en marcha las integraciones de coches en Canarias, el motor receptivo de Canarias, el motor de trenes, la nueva dinámica dada a los motores de tickets, etc. Pero nos encontramos ya casi en el 2024, un año igualmente lleno de novedades y de sorpresas que iremos desgranando a lo largo del año. La primera de ellas la tenemos ya: la escuela de formación jurídica para los agentes DIT.
Uno de los grandes hándicaps para el agente de viajes es el conocimiento jurídico de la profesión.
Para ello, DIT Gestión, en colaboración con el departamento jurídico de Tourism&Law va a ofrecer a lo largo de cinco meses, una serie de webinar formativos sobre temas de actualidad que afectan de forma importante al Sector.
Los mismos serán impartidos por abogados expertos en las diversas materias y tendrán cada uno una duración de media hora aproximadamente, para posteriormente realizar un turno de preguntas/respuestas para solventar aquellas dudas que las agencias pudieran tener sobre la temática impartida.
He aquí la temática prevista a impartir semanalmente:
– ¿Qué es un viaje combinado? Ejemplo en nuestro día a día. Nosotros como agentes, vendemos y a veces organizamos viajes combinados
– ¿Qué información debo entregar al viajero en viajes combinados antes de la realización del viaje? Información precontractual
– Documento a proporcionar al viajero en el momento de la contratación. Contenido del viaje combinado
– Errores en la reserva y carga de la prueba. Seguro de responsabilidad civil profesional
– La modificación de precio ¿es posible? Alteración de otras cláusulas del contrato antes del inicio del viaje combinado
– La resolución, cancelación y el derecho de desistimiento antes del inicio del viaje combinado, posibilidad de que se dé por el viajero y por el organizador
– La responsabilidad por la ejecución del viaje combinado y el derecho de resarcimiento
– La reducción del precio y la indemnización por daños y perjuicios
– La garantía frente a la insolvencia, concepto a quien cubre y el alcance de la garantía
– ¿Por qué la ley de Viajes Combinados protege también a las agencias de viajes? Argumentación en positivo, venta informada, venta asegurada
– Obligaciones de información en materia de requisitos administrativos. Información sanitaria para el correcto disfrute del viaje combinado. Consumidor vulnerable
– En vía administrativa, infracciones realizadas y posibles sanciones
– Hojas de reclamaciones, obligaciones de entrega y cumplimentación de las mismas
– ¿Cómo actuar en los viajes de menores, viajes de grupos?
– La protección de datos en el día a día de la actividad de la agencia de viajes: menores, documentación, web
– Como actuar ante comentarios negativos en RRSS
– El nombre comercial, la marca y sus tipos: derechos y garantías que ofrece su registro al titular
– El deber de conservación de documentos: implicaciones
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