La gobernanza es el ámbito donde el modelo ha tenido un mayor impacto

El modelo de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo a través de Segittur, cuenta con su primera evaluación integral desde la perspectiva de los propios destinos tras más de una década de implantación. El estudio, elaborado por investigadores de la Universidad de Alicante y la Universidad Complutense de Madrid, concluye que la metodología se ha consolidado como un marco de referencia para la gestión turística y ya está implantada en más de 255 destinos en España y cerca de una decena en Iberoamérica.

La publicación, titulada ‘Análisis del modelo de Destinos Turísticos Inteligentes. La perspectiva de los destinos’, recoge la percepción de los gestores que han participado en el programa sobre su impacto, evolución y principales retos. Entre sus conclusiones destaca que el modelo ha introducido una metodología innovadora para la planificación y gestión de los destinos turísticos, ofreciendo una hoja de ruta que aporta una dirección clara y genera confianza entre los responsables públicos.

El informe señala que la gobernanza es el ámbito donde el modelo ha tenido un mayor impacto, al mejorar la gestión de los destinos y aumentar el peso del turismo dentro de las políticas municipales. También identifica la sostenibilidad como uno de los ejes mejor valorados, al considerar que contribuye a reforzar la imagen de los destinos, favorecer la conservación del patrimonio y mejorar la eficiencia en el uso de recursos como el agua y la energía.

Digitalización y adaptación a los diferentes destinos

En el ámbito tecnológico, los gestores consideran que el modelo ha acelerado la digitalización de los destinos mediante la implantación de sistemas de inteligencia turística y la mejora de la interacción con los visitantes. La accesibilidad también ha ganado relevancia estratégica gracias al impulso de la accesibilidad universal en espacios públicos y al desarrollo de protocolos digitales, aunque su avance continúa condicionado por las limitaciones presupuestarias. Por el contrario, la innovación es el eje donde los responsables perciben un menor impacto, si bien reconocen que ha favorecido el desarrollo de nuevos productos turísticos en algunos destinos.

El estudio refleja asimismo que el impacto del modelo resulta especialmente positivo en los destinos rurales, donde ha supuesto una renovación de la gestión turística tradicional, seguido de los destinos urbanos, que cuentan con mayores recursos y capacidades de gestión. Entre las principales dificultades para avanzar en la implantación de las actuaciones previstas figuran la falta de presupuesto, la escasez de personal técnico, la fragmentación institucional, la resistencia al cambio y la rigidez administrativa.

Entre las propuestas de mejora planteadas por los gestores destacan la adaptación de la metodología en función del tamaño y la tipología de cada destino, así como la simplificación de determinados indicadores y ámbitos de actuación. El presidente de Segittur, Enrique Martínez, afirmó que la entidad asume las conclusiones del estudio como una base de trabajo para seguir perfeccionando el modelo y acompañar a los destinos en una transformación turística «más inteligente, sostenible y útil para los territorios».