La inteligencia artificial y su impacto en el turismo fue uno de los temas de debate
CEAV, la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes y Turismo (APAVT) y la Asociación Gallega de Agencias de Viajes (AGAVI) han celebrado en Sanxenxo la V Cumbre Ibérica de Agencias de Viajes, un encuentro que reunió durante tres días a representantes del Sector Turístico de España y Portugal para analizar los principales desafíos comunes y reforzar la cooperación entre ambos mercados. La cita contó con la colaboración de la Xunta de Galicia y la Diputación de Pontevedra y reunió a cerca de 40 representantes sectoriales y directivos de ambas organizaciones.
Uno de los principales paneles de la cumbre estuvo centrado en la conectividad aérea y en los desafíos compartidos del Sector Turístico. La sesión, dirigida por Marco Sequeira, director de operaciones de Alive Travel, abordó las relaciones actuales con las compañías aéreas y el nuevo papel que deben asumir las agencias dentro de la cadena de valor aérea. Entre los asuntos tratados destacaron el desarrollo del modelo NDC y la necesidad de garantizar contenidos comparables para las agencias sin costes adicionales.
Durante el debate también se analizó la evolución del modelo de negocio de las agencias hacia sistemas basados en el valor, el servicio y los datos, apostando por fórmulas de remuneración adaptadas a la complejidad de la operativa turística. Los participantes coincidieron en la necesidad de defender la relevancia de las agencias en la distribución aérea, modernizar los sistemas de distribución y convertir la complejidad del Sector en una ventaja competitiva.
La inteligencia artificial y su impacto en el turismo protagonizaron el segundo gran panel de la jornada, impartido por Sérgio Ferreira, especialista internacional en IA y transformación digital de E&Y. Durante su intervención se puso de relieve la creciente importancia de la inteligencia artificial en el Sector y la necesidad de que las agencias comprendan y adopten estas herramientas para mejorar su competitividad y reforzar su capacidad de conexión con el cliente, siempre como complemento al trabajo profesional de los agentes de viajes.
Impacto del conflicto en Oriente Próximo
Otro de los momentos destacados fue la intervención de José Manuel Lastra, vicepresidente de CEAV, quien presentó las conclusiones de una encuesta sobre el impacto del conflicto en Oriente Próximo en las agencias de viajes. Aunque algunos destinos y rutas de largo radio se vieron afectados inicialmente, Lastra destacó la fortaleza del Sector Turístico español, recordando que las agencias registraron en marzo un incremento de facturación del 12,1% respecto al mismo mes del año anterior, según datos del INE. Además, durante el acto se anunció la concesión del Distintivo Turístico Matilde Torres 2026 a Pedro Costa, presidente de APAVT, por su contribución al fortalecimiento de las relaciones turísticas entre España y Portugal.
La cumbre incluyó también diversas actividades destinadas a mostrar la oferta turística gallega y favorecer el conocimiento del destino entre los asistentes. Los participantes visitaron espacios emblemáticos como el Pazo de Baión, la isla de Ons, el Real Club Náutico de Sanxenxo o el Museo-Pazo Quiñones de León en Vigo. Como conclusión del encuentro, CEAV y APAVT acordaron reforzar la coordinación entre ambas organizaciones mediante reuniones conjuntas mensuales para seguir trabajando en los asuntos comunes que afectan al Sector Turístico ibérico.
