Las principales agencias mayoristas y minoristas de la Associaciò Catalana de Agències de Viatges (ACAV) participan en la prueba piloto del nuevo servicio de atención al viajero gestionado por la Asociación y destinado a los clientes de las agencias. De esta forma, los viajeros podrán plantear sus problemas durante el viaje a través de correo electrónico y recibirán la respuesta en un plazo máximo de 24 horas. El servicio de atención asesorará a los clientes sobre como actuar en caso de pérdidas de equipaje, overbooking, retrasos o cancelaciones de vuelos, problemas con el hotel o con los servicios contratados.
Noticias relacionadas
