Hace más de una década que está pendiente la redacción de un código de conducta que autorregule la relación comercial de hoteles y agencias. Para los agentes, es esencial que el hotel reconozca que el cliente de la agencia es de ella, renunciando a captarlo en directo. Las reivindicaciones de los hoteleros tienen más que ver con una excesiva cuantía de la comisión y los plazos y modo de cobro, entre otras cuestiones. Sea como fuere, no estamos ante casus belli. Se trata de intereses comprensibles, que merecen ser tratados mediante el diálogo y la empatía.
PERSONAJE DEL DÍA
Juan Cierco
El Grupo Iberia, compuesto por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, ha programado para estas Navidades 11.578 vuelos entre el 19 de diciembre y el 7 de enero, poniendo a la venta más de 1,8 millones de plazas. En este caso, la compañía, que tiene en Iberia a Cierco como director corporativo, ha reforzado su operativa en las ciudades europeas con mayor demanda, añadiendo frecuencias adicionales. En Praga, ha incorporado cinco frecuencias extra, en Budapest cuatro más, en Viena dos adicionales y otra más en Estocolmo, Oslo, Ginebra y Zúrich.
