A los agentes tradicionales les queda el triste consuelo de saber que si fidelizar presencialmente es cada día más difícil, la fidelidad es algo que en la Red brilla por su ausencia, salvo en proveedores muy especializados y con competencia más escasa. Afrontar esta problemática, articulando sistemas de fidelización (cuya eficacia es incierta), es sin duda una de las asignaturas pendientes para el Sector. Las agencias tradicionales han de combinar una oferta competitiva con el trato personal, que es y será su mayor baza. Y los agentes online han de avanzar todavía mucho tanto en el factor precio como en la calidad de sus funcionalidades.
PERSONAJE DEL DÍA
Carolina Martinoli
Vueling amplía su programación de verano de 2026 con 13 nuevas rutas y la extensión de seis conexiones de invierno desde distintos aeropuertos de España, reforzando la conectividad nacional e internacional. Entre las novedades de la compañía, que tiene como CEO a Martinoli, destacan las conexiones internacionales desde Barcelona a Nador y Fez en Marruecos.
