Edición: Jueves 25 junio 2026

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El cliente infiel

A los agentes tradicionales les queda el triste consuelo de saber que si fidelizar presencialmente es cada día más difícil, la fidelidad es algo que en la Red brilla por su ausencia, salvo en proveedores muy especializados y con competencia más escasa. Afrontar esta problemática, articulando sistemas de fidelización (cuya eficacia es incierta), es sin duda una de las asignaturas pendientes para el Sector. Las agencias tradicionales han de combinar una oferta competitiva con el trato personal, que es y será su mayor baza. Y los agentes online han de avanzar todavía mucho tanto en el factor precio como en la calidad de sus funcionalidades.

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ACAVE se reincorpora a CEAV tras las últimas asambleas generales de ambas entidades, que han dado luz verde a esta adhesión. El movimiento de la Asociación liderada por Serra, que recientemente logró la presidencia, refuerza la unidad del Sector de las agencias de viajes. Ahora, CEAV pasa a integrar un total de 39 Asociaciones a nivel nacional, impulsando una voz cada vez más única y representativa.

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