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Home CONEXO

Emirates anuncia el desarrollo de una aplicación móvil para la gestión de la relación con el cliente a bordo

21/11/2012
En CONEXO
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Ahora la aplicación KIS se gestionará en las tabletas HP ElitePad 900, que en breve estarán en el mercado, lo que permitirá a Emirates continuar ofreciendo a sus clientes un servicio y experiencias extraordinarios. "En Emirates nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de vuelo a nivel mundial", ha recalcado Kevin Griffiths, vicepresidente senior de Tripulación de Cabina de Emirates.

"Estamos constantemente invirtiendo en los mejores aviones, productos y servicios. Para apoyar a nuestra tripulación, hemos creado una aplicación de Windows 8 que proporciona una experiencia única y personalizada con la información necesaria para que nuestros tripulantes de cabina puedan satisfacer aún más las necesidades de cada cliente. La plataforma Windows 8 en los soportes HP ElitePad 900 nos ofrecen esta posibilidad gracias a la aplicación KIS, que nos permite proporcionar una experiencia de viaje sin parangón", ha añadido Griffiths.

Los sobrecargo podrán usar la aplicación KIS para transmitir instrucciones a todos los tripulantes de cabina antes de cada vuelo, así como para averiguar cuál es la mejor manera de satisfacer las preferencias y necesidades personales de cada pasajero. La tripulación también puede usar la aplicación para gestionar fácilmente los upgrades a Business Class o First Class para los miembros del programa Skywards de Emirates o para registrar los comentarios de los clientes, que se derivan inmediatamente a la sede de la aerolínea una vez el avión ha aterrizado.

 

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