Durante los últimos diez meses, 18 millones de pasajeros de más de 100 países han participado en la mayor encuesta global a pasajeros de aviación, realizada por el instituto de investigación de mercado de la aviación Skytrax. Como resultado, las salas de espera de First Class de Lufthansa han sido reconocidas como las mejores del mundo. La aerolínea germana también ha sido elegida como la ‘Mejor Aerolínea de Europa Occidental’ y ‘Mejor Aerolínea Transatlántica’. El vicepresidente de Producto y Marketing, Reinhold Huber, recogió estos premios en nombre de Lufthansa durante la celebración de los World Airline Awards, en el Salón Aeronáutico de París de Le Bourget.
La terminal de First Class de Lufthansa en el aeropuerto de Frankfurt recibió las mejores calificaciones en la encuesta. También sus lounges en los hubs de Frankfurt y Múnich obtuvieron muy buena puntuación por parte de los clientes. De acuerdo con la evaluación de Skytrax, estos datos reflejan la alta calidad y el servicio de las instalaciones. El hecho de que, además, Lufthansa fuese premiada como la mejor aerolínea de Europa Occidental, así como en las rutas transatlánticas, es una clara señal de que los estándares de la aerolínea se basan en la satisfacción de sus clientes, destacó Skytrax.
"Estamos trabajando duro para hacer que nuestro servicio al cliente sea aún mejor y más cómodo. Estos premios son una confirmación más de las inversiones que hemos llevado a cabo en la experiencia de los pasajeros y en la formación de nuestros empleados. Con nuestra exclusiva First Class Terminal de Frankfurt, le ofrecemos un servicio de alta calidad a medida en tierra, y estamos encantados de que nuestros clientes aprecien esto", afirmó Reinhold Huber.
