"Mejoramos continuamente la eficacia y resultados de nuestros sistemas de distribución de ventas que constituyen un criterio esencial de selección para los propietarios de nuestros hoteles en contrato de gestión y franquicia", explica Jean-Luc Chrétien, director general de Ventas, Distribución y Fidelización de Accor. "En este contexto estratégico hemos creado esta nueva herramienta de gestión y relación con el cliente, que nos permite responder mejor sus expectativas en materia de ventas B-to-B".
Con el objetivo de concebir una herramienta a medida, Accor ha contado con la ayuda de Salesforce.com. Asimismo ANAIS se ha creado en colaboración con los equipos de ventas operacionales de Accor para responder mejor a sus necesidades.
ANAIS reagrupa varias aplicaciones (de contratación, bases de datos, reporting, etc.) permitiendo a los equipos de venta tener en una única solución todas las informaciones y funcionalidades que necesitan.
Así, esta nueva herramienta centraliza todos los datos del grupo sobre sus 320.000 cuentas clientes B-to-B, sus contratos en curso y pasados o un seguimiento de las acciones comerciales antes, durante y después de la estancia. Al mismo tiempo y para facilitar el trabajo colaborativo entre los equipos de ventas, ANAIS también ofrece la posibilidad de chatear, intercambiar opiniones sobre oportunidades de venta o compartir documentos. La elección de una solución en Cloud permite a sus usuarios acceder desde cualquier terminal, facilitando la movilidad.
