Los asistentes virtuales y chatbots mejoran la experiencia del turista en todas las fases del viaje. Así lo han destacado los expertos que se han dado cita en el evento ‘Asistentes virtuales & Chatbots, el presente del Turismo’, organizado por Segittur y Planeta Chatbot en el Google Campus Madrid.

Después de un verano con una evolución negativa de las llegadas de extranjeros a España, la Unión Empresarial por la promoción turística de Madrid ha lanzado un informe en el que analiza los factores turísticos más importantes. Esta entidad señala que, a pesar de la caída de un 4,9% de la llegada de los turistas a España en julio, el balance del año turístico es un 0,3% mejor que en 2017 en el acumulado, y hasta un 3% superior en gasto turístico hasta julio.

Ethiopian Airlines pone a disposición de sus clientes vuelos directos a África con tarifas exclusivas a partir de 490 euros. Así los pasajeros podrán volar a increíbles precios y descubrir espectaculares destinos como la Cataratas Victoria, declaradas Patrimonio de la Humanidad, Antananarivo, capital de la exuberante isla de Madagascar, Nairobi, la metrópoli keniata y capital financiera de África, o Ciudad del Cabo, una maravillosa combinación entre naturaleza y la arquitectura.

Ethiopian Airlines lanza junto al Gobierno de la República del Chad una nueva aerolínea nacional, siguiendo su objetivo de aumentar las conexiones entre destinos africanos. En esta empresa conjunta, la compañía aérea etíope conservará una participación del 49%, mientras que el ejecutivo chadiano controlará el 51% de las acciones.

El año 2017 se saldó con más de 53.000 incidentes de seguridad confirmados y se comunicaron oficialmente más de 2.200 brechas de datos, dirigidas principalmente a la industria hotelera, según un informe de Verizon. El año pasado, Hyatt anunciaba que 41 de sus hoteles sufrieron un ataque con el que se robó una cantidad desconocida de información de tarjetas de crédito de clientes.

Los agentes dicen ‘no’ a IATA. La Unión de Agencias de Viajes (UNAV), decana del Asociacionismo sectorial, remitirá en las próximas semanas a la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) el resultado de la recogida de firmas a favor de la despenalización de los impagos del BSP por parte de las minoristas.

La diversificación de la oferta de las grandes OTA, sumada a la creciente penetración de otros modelos de negocio basados en Internet, incrementará la competencia en la distribución turística. Pese a ello, las agencias de viajes continuarán teniendo un papel relevante y mantendrán su cuota de mercado.

La pasada primavera se cumplieron tres años desde la creación de Dimensiones Club, turoperador especializado en grandes viajes que desde sus inicios trabaja única y exclusivamente con agencias de viajes independientes. En declaraciones a NEXOTUR, su director general, Julio González, hace un balance «muy positivo» de esta etapa, argumentando que «hemos logrado todo lo que se precisa para considerarnos una empresa consistente en lo que se refiere al producto, la atención telefónica y demás aspectos«. «Ahora comienza la fase de consolidación, que es igual de apasionante», avanza.

Las agencias de viajes convencionales siguen reinando en Estados Unidos. A pesar del vertiginoso crecimiento protagonizado por las plataformas online de viajes (OTA) y los ‘portales’ de los proveedores, el canal tradicional se mantiene en primera posición en uno de los grandes mercados emisores del planeta.