La edición de 2018 de Panorama OMT del Turismo internacional muestra que las llegadas de turistas internacionales ascendieron en total a 1.323 millones en 2017, unos 84 millones más que el año anterior, estableciendo un nuevo récord. Se ha experimentado un crecimiento ininterrumpido durante ocho años consecutivos. El aumento registrado en 2017 fue el mayor desde 2010, liderado por las regiones de Europa y África, donde las llegadas subieron un 8% y un 9%, respectivamente. En 2017, los ingresos por Turismo internacional se incrementaron un 5%. Estos excelentes resultados arrojados en 2017 se vieron impulsados por la demanda sostenida de viajes a destinos en todas las regiones del mundo.

Aunque la facturación de agencias y turoperadores aumentó un 6,5% en la primera mitad de año, todo el Sector acusa que, tanto en mayo como en junio, se ha producido una clara desaceleración. Cambio de tendencia que afecta a la demanda interna, con una economía en la que el consumo empieza a dar signos de desaceleración en el emisor, que se suma a la caída del receptivo este verano. Está por ver si se trata de un diente de sierra o del anticipo de un cambio de tendencia, a causa de la debilidad económica de la Unión Europea y el euro, más la guerra comercial de Estados Unidos.

Las agencias de viajes online de España superan en 2017 todos los registros. Según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), su volumen de negocio asciende en el acumulado del año a 4.124,7 millones de euros, un 20,4% más. La evolución del negocio en 2017 nada tiene que ver con el comportamiento observado un año antes. Cabe recordar que la facturación de las agencias online se situó en 2016 en 3.425,1 millones de euros, un 3,5% por debajo de 2015. Las transacciones online de las agencias también muestran un comportamiento favorable: 14,9 millones de movimientos, un 8,7% más,

Meliá Hotels International sigue apostando por la innovación como motor para mejorar la experiencia de sus clientes al incorporar a su ecosistema tecnológico los servicios de WhatsApp Business para grandes empresas, que le permitirá mejorar su modelo de relación con el cliente en la era digital. En una primera fase, Meliá Hotels International utilizará el servicio de notificaciones de WhatsApp Business para proporcionar información útil a sus clientes sobre sus reservas —con previo consentimiento del usuario—, como el número de confirmación, la ubicación del hotel y el teléfono de contacto.

Las tarifas hoteleras experimentarán subidas de un 4% en Barcelona y de un 3% en Madrid el próximo año, según el estudio ‘Hotel Monitor 2019’, realizado por American Express Global Business Travel. A nivel global, la creciente preocupación por la seguridad del viajero y la inestabilidad política y social en determinados destinos impactarán de forma significativa en las fluctuaciones de las tarifas hoteleras. También se observa un crecimiento considerable de la demanda de hoteles que se ajusten de forma estricta a la seguridad en el tratamiento de datos de sus clientes y a las políticas de compliance de las compañías, especialmente en establecimientos hoteleros de gama Premium.