Meliá Hotels International sigue apostando por la innovación como motor para mejorar la experiencia de sus clientes al incorporar a su ecosistema tecnológico los servicios de WhatsApp Business para grandes empresas, que le permitirá mejorar su modelo de relación con el cliente en la era digital. En una primera fase, Meliá Hotels International utilizará el servicio de notificaciones de WhatsApp Business para proporcionar información útil a sus clientes sobre sus reservas —con previo consentimiento del usuario—, como el número de confirmación, la ubicación del hotel y el teléfono de contacto.

Las tarifas hoteleras experimentarán subidas de un 4% en Barcelona y de un 3% en Madrid el próximo año, según el estudio ‘Hotel Monitor 2019’, realizado por American Express Global Business Travel. A nivel global, la creciente preocupación por la seguridad del viajero y la inestabilidad política y social en determinados destinos impactarán de forma significativa en las fluctuaciones de las tarifas hoteleras. También se observa un crecimiento considerable de la demanda de hoteles que se ajusten de forma estricta a la seguridad en el tratamiento de datos de sus clientes y a las políticas de compliance de las compañías, especialmente en establecimientos hoteleros de gama Premium.