«Hoy en día se habla mucho de almacenamiento de datos, de Big Data, y una herramienta como CRM Travel ayuda a interpretarlos para maximizar el rendimiento de la empresa«, comenta el jefe ejecutivo de Travel Loop, José Arias. Esta empresa ha diseñado un nuevo producto tecnológico para agencias de viaje que permite almacenar y gestionar todos los contactos, proveedores, clientes y futuros clientes potenciales.

eDreams Odigeo inaugura sus nuevas oficinas en Barcelona, que contarán con 280 de los 1.000 profesionales que el grupo tiene en la ciudad. Este nuevo espacio de trabajo, de 2.400 metros cuadrados, está situado en la Calle Diputació y se suma a las delegaciones con las que ya contaba en la calle Bailén y la Zona Franca.

Las escapadas están viviendo un auge y la primavera es la época perfecta para realizarlas. Así, si un 63% de los españoles viajarán durante estos meses, según una encuesta de Pangea, un 85% de ellos lo harán en periodos cortos o de fin de semana, mientras que el 15% realizarán un solo viaje de larga duración. De hecho, a estos viajes la mayoría de los españoles (57%) les dedica sólo entre 100 y 300 euros por persona, aunque el 34% reconoce invertir entre 300 y 500 euros.

Travel Angel es una app que concentra toda la información y documentación relativa a un viaje. Durante marzo, Nego está presentando a sus agencias esta nueva herramienta, que ya se puede descargar en teléfonos Android.

Flyr, una de las start-ups en la que Amadeus ha invertido recientemente, pone en marcha FareKeep, una solución tecnológica que permite al cliente final bloquear el precio de un billete sin necesidad de formalizar la reserva. Únicamente tendrán que pagar una pequeña cantidad, calculada según un algoritmo inspirado en el sector financiero en función de la probabilidad de que el precio del billete varíe. En su desarrollo, Flyr ha comprobado que de cada 100 tarifas que se retienen, un 30% acaban reservándose.

Todo necio confunde valor y precio. La lapidaria frase de Antonio Machado parece escrita a medida de quienes cuestionan el precio de la intermediación, ignorando el valor que le aporta al cliente. Descartada ya la falsa predicción de que las agencias tradicionales serían víctimas de una «desintermediación» propiciada por el comercio electrónico y la venta directa por parte de los proveedores, la cuota de mercado de la agencia física se afianza, en detrimento de la online.