Ávoris ha desplegado agentes de IA basados en la plataforma Azure OpenAI de Microsoft para automatizar su servicio de atención al cliente y reforzar la venta de servicios adicionales en sus canales digitales. Gracias a esta iniciativa de la compañía, que tiene como director general a González, más del 70% de las incidencias de clientes se resuelven ahora de forma automática.
Sánchez: ‘La desintermediación en sí misma no es mala, ya que afecta a los productos menos sofisticados’
Responsables de turoperadores y agencias han debatido sobre futuro de la relación entre ambos negocios durante el Congreso de Turismo de UNAV. Por un lado, las mayoristas mantienen su apuesta por el canal tradicional, mientras que el Sector minorista aboga por apoyarse en proveedores leales.


