Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
La venta de billetes de avión en las agencias desciende ligeramente en 2010, situándose en 4.392 millones
Las ventas aéreas en las agencias de viajes españolas se han mantenido en 2010 en niveles inferiores respecto al año anterior. La escasa demanda de vuelos a destinos nacionales y Europeos ha provocado que la producción total baje un 1% en el global del año, hasta los 4.392 millones de euros.

