Mantendrá operativo su equipo de atención al cliente tanto en España como en Cuba

World2Fly suspende sus operaciones en la ruta Madrid–La Habana: este 20 de mayo, la aerolínea operará su último vuelo entre ambos destinos. La compañía ha comunicado la decisión a través de un aviso dirigido a sus clientes, en el que informa también de las opciones de asistencia, cambios y reembolsos para los pasajeros afectados.

La suspensión de la conexión se produce en un contexto marcado por las dificultades de suministro de combustible en Cuba y por una caída de la demanda en la ruta, factores que han afectado a la operativa aérea con la isla en los últimos meses. La decisión llega además tras un repliegue progresivo de la actividad, ya que la compañía había comenzado previamente a reducir frecuencias y operaciones.

En el comunicado, World2Fly solicita a los viajeros con reservas afectadas que contacten a través de sus canales habituales de atención para gestionar alternativas de viaje o solicitar el reembolso correspondiente. La aerolínea asegura que mantendrá operativo su equipo de atención al cliente tanto en España como en Cuba para atender las incidencias derivadas de la cancelación de la ruta.

Lenta recuperación del turismo

La conexión entre Madrid y La Habana era una de las rutas de largo radio operadas por la compañía dentro de su programación hacia el Caribe. En los últimos años, Cuba había experimentado una recuperación más lenta de la demanda turística internacional en comparación con otros destinos caribeños, condicionada también por las dificultades económicas y logísticas que atraviesa el país.

El anuncio se produce además en un momento de creciente presión sobre la conectividad aérea con Cuba, donde varias aerolíneas y operadores turísticos han tenido que ajustar capacidad ante los problemas de abastecimiento energético y la evolución de la demanda. Estas circunstancias han generado incertidumbre operativa y mayores costes para las compañías que mantienen actividad regular con la isla.