Viernes 3 abril 2026

Nº 8.851 | Fundado en 1999

Director: Eugenio de Quesada

Plataforma del Grupo NEXO

Leer noticias en otro idioma:
Read in a different language:

Wanup da algunas claves de fidelización hotelera

Los programas de fidelidad hotelera europeos están viviendo una serie de cambios en los últimos años. El club de fidelidad Wanup ha estado trabajando en los últimos meses en detectar aquellos elementos clave que están cambiando los clubs de fidelidad hotelero en Europa.

La gestión de los datos de los clientes es uno de ellos. La cantidad de datos de la que dispone el hotelero es cada vez mayor hasta el punto en el que puede personalizar cada paso del user journey. Gracias a esta gran cantidad de datos, el hotelero puede conocer mejor al huésped y conseguir hacer una estancia más personalizada hasta el huésped se sienta único.

Las experiencias también son clave
Ofrecer experiencias es también clave. Muchos programas de fidelidad hoteleros ofrecen experiencias que se complementan con los ya conocidos puntos. Algunas compañías incluso permiten usar tus puntos para adquirir experiencias como tours de cocina o eventos deportivos o conciertos de música.

Otro elemento clave es ofrecer servicios móviles. Tener programas de fidelidad en el móvil lo hace todo más fácil tanto para el huésped como para la marca y permite al hotelero usar estos datos para trabajar en las necesidades del huésped de una manera más inmediata.

Noticias relacionadas

Boletín de noticias de Nexotur con información del sector turístico
Suscríbase gratis a la newsletter diaria:

PERSONAJE DEL DÍA

Volotea ha comenzado a operar dos nuevas rutas que conectan Santander con Málaga y Valencia, ampliando así la oferta de vuelos directos desde el aeropuerto Seve Ballesteros-Santander y reforzando la conectividad entre el norte, el sur y la costa de Levante. Las nuevas conexiones de la aerolínea liderada por Muñoz operarán durante todo el año y contarán con dos frecuencias semanales en ambos casos, con una mayor operativa en  la ruta a Málaga durante la temporada de verano, cuando alcanzará las tres frecuencias semanales,