Supone una enorme combinación de talentos, recursos y visiones
Ángel Garrido, CEO de Voxel, ha explicado que Amadeus cuenta con una cultura centrada en las personas, lo cual ha sido «un aspecto fundamental y una de las razones por las que decidimos dar este paso». Por su parte, David Doctor, CEO de Outpayce de Amadeus, ha incidido en que la combinación de los talentos, recursos y visiones constituye una oportunidad única para redefinir los estándares del Sector.
Uno de los temas más relevantes del evento ha sido la innovación en los pagos, dado que los pagos instantáneos han emergido como una solución clave en la industria turística para eliminar los tiempos de espera y mejorar la eficiencia operativa. En este sentido, aunque las Tarjetas de Crédito Virtuales son el método de pago predominante, están surgiendo nuevas formas de pago para satisfacer las necesidades de las diferentes empresas de la industria, de modo que Vivian Dixon, global products de Visa, considera que es «crucial explorarlas todas».
Digitalización y sostenibilidad, temas centrales
Por otro lado, se han puesto de manifiesto los diferentes retos tecnológicos en las operaciones diarias de las empresas del Sector, destacando el papel de la digitalización, pues estudios recientes apuntan que el nivel de digitalización actual de las pymes turísticas en España es solo del 31,2%. Por ello Mar Muñoz, CEO de IT Travel Services, ha recordado que «el gran reto actual es la automatización de procesos. Los clientes no están siendo tan sensibles al cambio de precios, lo cual representa una motivación importante para digitalizar los procesos internos».
Asimismo, la sostenibilidad ha tenido un papel también crucial en el acto, pues el turismo es un sector con un notable impacto, pues representa alrededor del 10% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero, y a la vez una industria muy vulnerable al cambio climático. Mireia Guix, doctora en Turismo y Hostelería y profesora en la Universidad de Queensland, fue aún más allá, señalando que se estima que un 25% de las emisiones relacionadas con el turismo podrían aumentar para 2030 si no se toman medidas adecuadas, aunque dio alternativas a esta situación.
«Dos tercios de la reducción de las emisiones deberán originarse desde un cambio en el comportamiento. Por ello, debemos facilitar que las opciones sostenibles sean más accesibles y motivadoras para los consumidores, comentó, añadiendo que el 75% de los viajeros a nivel global desean viajar de manera más sostenible en los próximos 12 meses.
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