Mientras que la mayoría de agencias de viajes recortan puntos de venta, Viajes El Corte Inglés asegura no haber cerrado ninguna oficina, "aunque la expansión se ha visto ralentizada". Así lo explica su director general, Jesús Nuño de la Rosa, que en una entrevista concedida a NEXOTUR señala que "esto lo hemos conseguido controlando rigurosamente el gasto y con el convencimiento de que esta situación es coyuntural, y por tanto no hemos querido perder nuestro posicionamiento".
En cuanto al número de empleados, "en línea de considerar la crisis como algo pasajero, nuestra plantilla se mantiene más o menos estable, aunque es cierto que puntualmente en algún área de nuestra organización no hemos procedido a renovar contratos temporales", apunta Nuño de la Rosa. Esta política, sumada a la relación calidad-precio de sus productos y servicios, permite a la agencia mantenerse líder del mercado en ventas con una cuota del 15%, según los últimos datos facilitados por Amadeus.
Un verano ‘algo mejor que el anterior’
A pesar del impacto de la crisis económica, que tal y como reconoce Nuño de la Rosa "también nos ha afectado", Viajes El Corte Inglés "no ha hecho descuentos directos". "Nosotros buscamos la desestacionalización de la demanda, y lo que venimos haciendo es ofrecer una serie de ventajas a los clientes por anticipar sus vacaciones", señala. No obstante, el director general de la agencia considera que "la competencia es sana, ya que ayuda a dinamizar el mercado y demuestra que nos encontramos en un Sector que está en permanente evolución".
Preguntado por la temporada de verano, el máximo responsable de la agencia espera unos resultados "algo mejores que los del pasado año", aunque confirma que "seguimos estando afectados por el fantasma de la crisis". Por productos, los que mayor crecimiento están experimentando "son los cruceros y el de mayores de 55 años". En el lado opuesto están los destinos europeos, que "han decrecido", y los desplazamientos a América.
Finalmente, sobre los retos del Sector de agencias, Nuño de la Rosa destaca que "el objetivo principal que debemos tener es podernos adaptar a las circunstancias cambiantes". "Nuestro Sector tiene que ser flexible para acoplarse a los nuevos canales de distribución, los gustos de los clientes, las situaciones económicas y los diferentes posicionamientos de los proveedores", sentencia.
La entrevista completa al director general de Viajes El Corte Inglés, Jesús Nuño de la Rosa, saldrá publicada en el número 684 de la edición impresa el próximo 6 de septiembre.
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