P.- L´Ametlla de Mar, fue la primera agencia de viajes en incorporarse a Viajes Carrefour. ¿Cómo valora el cambio?
R.- Después de siete años de pertenecer a un grupo de gestión para nosotros el cambio ha sido muy positivo en todos los sentidos. El pertenecer ahora a una marca, con tanto prestigio como es Carrefour, ha reforzado aún mucho más la confianza entre nuestros clientes y nos ha permitido atraer también a nuevos clientes.
P.- ¿Qué ha supuesto el cambio de marca frente a la competencia?
R.- El cambio de marca nos ha permitido diferenciarnos mucho más de nuestra competencia y demostrar a nuestros clientes que el producto que ahora ofrecemos es en muchos casos exclusivo o tiene ciertos beneficios que nuestra competencia no les puede ofrecer.
P.- ¿Qué es lo que más valora del modelo de negocio de Carrefour?
R.- No hay solo una cosa a destacar, son varias. En primer lugar me gustaría indicar que se trata de un modelo único de asociado que, por muy poco, te permite tener muchas ventajas en la gestión de la agencia de viajes. Entre éstas destacar el plan de comunicación, que te permite mantener el escaparate con las ofertas actualizadas, la venta de entradas de todo tipo de eventos, la financiación de viajes, y sobre todo las mejores condiciones con los principales proveedores turísticos. Y, finalmente, destacar también la buena organización central de Viajes Carrefour y su apoyo continuo para asesorar a todos los asociados.
P.- Dicho modelo ¿ha supuesto un aumento de clientes o ventas?
R.- El aumento ha sido tanto de clientes como de ventas. En un año complicado como fue el 2010 podemos estar satisfechos de haber aumentado las ventas y notar un incremento importante de nuevos clientes.
P.- ¿Cómo está afrontando su agencia la campaña de verano?
R.- La campaña de verano la afrontamos con mucha ilusión y muchas ganas de vender. Podemos decir que este verano se presenta con una fuerte tendencia a las ventas de última hora, aunque gracias a las campañas publicitarias, realizadas por Viajes Carrefour en diferentes medios de comunicación, este año hemos visto incrementar considerablemente las ventas anticipadas para el verano. Por otra parte, destacar en esta campaña de verano la buena acogida de las nuevas modalidades de financiación que desde Viajes Carrefour podemos ofrecer a nuestros clientes y que son una buena opción en tiempos de crisis económica.
P.- ¿Recomienda el cambio a otras agencias de viaje?
R.- Evidentemente, pienso que el cambio a Viajes Carrefour es muy recomendable, ya que, viendo lo que nos ha aportado a nosotros, es la mejor solución existente en el mercado para aquellas agencias que piensen en cambiar de grupo o aquellos nuevos emprendedores que deseen tener un futuro asegurado para su negocio. En la situación actual de nuestro Sector poder participar de un proyecto como es Viajes Carrefour es un privilegio que se ha puesto al alcance de todos y que ninguna agencia debería dudar de entrar a formar parte del mismo. Nosotros mismos ya hemos recomendado a varias agencias realizar el cambio a Viajes Carrefour y por lo que sabemos la experiencia ha sido tan buena con el cambio como en nuestro caso.
P.- En su caso además, se está planteando hacer el cambio a la nueva imagen corporativa. ¿Qué espera de este cambio?
R.- El cambio a la nueva imagen corporativa será un paso más, que realmente creemos necesario, para terminar el proceso de consolidación de la marca Viajes Carrefour y para fidelizar aún más a los clientes con esta imagen futurista y de diseño.
El cambio estamos seguros que nos aportará muchas más ventas y con toda certeza nuevos clientes.
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