Best Western afirma que la formación de los recursos humanos es un objetivo prioritario para la compañía, ya que los resultados económicos y el índice de competitividad de un hotel independiente dependen directamente del nivel profesional y formación de sus empleados.
Así, esta cadena de hoteles independientes proporciona desde hace 20 años, cuando comenzó a operar en España, actividades de formación entre sus hoteles integrados, “con unos resultados sobresalientes”, según afirma el grupo.
La última muestra de este espíritu formativo es el curso ‘on line’ sobre atención al cliente que la cadena está impartiendo, a título de “prueba”, para los empleados de sus hoteles de Estados Unidos. Si el curso tiene éxito, en breve lo recibirán sus hoteles asociados en España, un mercado que Best Western considera estratégico.
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