Por detrás está la pérdida, retraso o daños en el equipaje, que afecta a más de uno de cada diez pasajeros aéreos. Por su parte, el 4,3% de los viajeros encuestados asegura haber sufrido al menos una cancelación. Al respecto, la OCU denuncia que solo el 12% de los usuarios recibe la compensación que fija la norma.
Por compañías aéreas, de las ocho más utilizadas por los usuarios españoles encuestados, Vueling, British Airways e Iberia son las que más retrasos tienen. Por el contrario, airberlin y Lufthansa son las más puntuales.
